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時間：2020-08-21 14:39
疫后零售業(yè)將走向何處？數字化的趨勢和方向在哪里？為探討問題，把握趨勢，于8月13-14日在上海國家會展中心召開的 “第四屆零售業(yè)技術應用大會”圓滿落幕。
大會以“技術賦能，贏在存量時代”為主題，包括主論壇、專題分論壇、展覽展示、參觀交流等幾個部分。
趕緊跟著小智，一起回顧本次大會主論壇和分論壇的高光亮點吧！
第四屆零售業(yè)技術應用大會主論壇
▲ 技術賦能 贏在存量時代
楊青松 中國百貨商業(yè)協會秘書長
從整個零售企劃的作用來說，分前互聯網時代和后互聯網時代兩個段落。做信息化比較早的人知道有一句話“零售技術是一個工具”，但是在后互聯網時代特別是移動互聯網時代它不僅僅是工具，數字化也是我們改造世界的能力，是改造我們零售生態(tài)的能力。
▲ 新時代 新IT 新商業(yè)
陳俊佈 印力商用置業(yè)有限公司集團CTO兼數字創(chuàng)新中心總經理
新技術對于實體商業(yè)的機會：第一，改變增長方式。第二，技術驅動創(chuàng)新。第三，既然不確定因素是一個要素，你能擁抱這個要素，你可能比別人活得久一點。
▲ 打造零售業(yè)的全鏈條數字化
肖利華 阿里巴巴集團副總裁、阿里云新零售事業(yè)部總裁
阿里云新零售，一站式全鏈路數智化轉型五部曲，基礎設施云化、觸點數字化、業(yè)務在線化、運營數據化、決策智能化。
一二三四是并行的，主要是在打地基的過程。數字經濟時代大幕才剛剛開啟。
▲ 數字化的百購行業(yè)深度運營
董昇 石基零售解決方案中心總監(jiān)
很多零售行業(yè)為滿足于客戶，嘗試百貨、自營的計劃。直播購也是我們近幾年在零售行業(yè)做的創(chuàng)新業(yè)務。以一個詞來概括，更多是一種融合。不管是跨業(yè)態(tài)的還是線上線下的，都要強調如何深度融合，提供更好的服務。
▲ 數字化驅動會員運營
劉冀忠 星創(chuàng)視界（寶島眼鏡）營運長(COO)
說到會員運營，其實就是拉新、留存和復購，三者同等重要。
拉新成本無論是線下還是線上都是很高的。反而留存、運營到復購全生命周期管理過程當中變得更重要了。
▲ 廣百股份的數字化轉型之路
黎昊明 廣州市廣百股份有限公司信息管理中心總監(jiān)
下一階段我們會有五個方面的規(guī)劃，第一，繼續(xù)豐富前端觸點。第二，強化技術團隊，優(yōu)化中臺架構。第三，推動后端ERP整合。第四，建立起數據中臺，沉淀數字資產，實現數字賦能。第五，在5G、物聯網、門店數字化方面也要去推動。
我們希望在座各位和我們一樣都可以乘數字化之風，執(zhí)信息技術之劍，破經營之困局。
▲ 高端1對1對話
陳科：回到流通商業(yè)零售的領域，真正不變的我總結有兩件事情，第一，顧客的體驗和顧客對于購買商品的某種訴求。第二，科技給我們帶來了一種變化。
康炳華：現在從視頻號到公眾號到微博，全渠道線上線下觸達，這些所謂的變化最后的端到端無外乎從零售業(yè)商家到最終我們想觸達的是消費者。
▲ 營銷數字化驅動零售新增長
劉金硯 Convertlab營銷實驗室市場副總裁
歸根到底在于我們做人、時間、內容和渠道四個量的無窮變量不同組合排列，從而得到我們最想得到的那個結果。
▲ 購物中心數字化
付闖 愛琴海商業(yè)集團副總裁、CIO
在愛琴海的數字化賦能這方面：第一，聯通顧客與商戶，這是對于購物中心商戶以及我們的顧客來說最需要的，尤其疫情期間。第二，上線直播、簡單社群工具、線上商城，特別是社群營銷這方面。第三，打通線上商城和線下CRM。
▲ 友阿的直播實踐與思考
許勇波 友阿集團網絡運營事業(yè)部總經理
疫情期間直播極大地推動了我們轉型的季度。
我們建立自己的私域流量池，用各種各樣的營銷手段，從而推進我們傳統(tǒng)零售企業(yè)數字化轉型的步伐。
▲ 零售數字化現狀和趨勢
練燕杰 京東到家零售賦能事業(yè)部總經理
線下零售要做大做強需要的能力：第一，供應鏈。第二，倉儲配送。第三，門店選址。第四，培養(yǎng)一批門店管理的梯隊。
▲ 如何用人工智能與數字藝術獲取客流
張泳杰 廣州織點智能科技有限公司 總經理助理
讓商戶和用戶一起成長，我們怎么做的呢？我們會用一些深度學習的DNA，會用卷積云網絡，會用一些共性把它統(tǒng)計出來。
為了能讓這些消費者留在我們每一個場景里，我們通過這些產品植入一些科技的東西，比如說讓這些動態(tài)地展示起來。
▲ 圓桌討論：技術如何賦能提升購物體驗
如何通過數字化手段提升購物體驗呢？大家作為消費者的身份同時也是作為企業(yè)的管理人員，在互聯網時代我們的體驗到底發(fā)生了什么樣的變化呢？
劉彥崗：我是具體做信息的，首先要節(jié)約顧客的時間成本。更重要的是溝通，讓顧客體驗到零售企業(yè)技術發(fā)展之后所帶來的便利。
張鵬：第一，我們的場景做了更多的延伸。第二，變革性，各方面體驗的提升也是互聯網帶來的變化。第三，高質量的體驗。
許勇波：我們百貨已經打通了會員體系。互聯網化企業(yè)微信和導購產生新的銷售機會，技術提升了用戶體驗。而直播是能夠打破時間、空間限制，把客戶服務好。
次日，以 “顧客的數字化營銷” 和 “全渠道終端及后臺建設” 為主題的兩大零售技術分論壇也同步順利召開。
顧客數字化營銷分論壇
▲ 《百貨零售業(yè)直播業(yè)務指引》發(fā)布
▲ 顧客數字化營銷
李海峰 上海新世界大丸百貨副總經理
▲ 如何引爆私域流量
張 鵬 恒信鉆石機構副總裁
▲ 數字門店的營銷與轉化
趙 亮 阿里云高級產品總監(jiān)
▲ 如何打造數字化會員營銷
高 楊 哈步數據科技聯合創(chuàng)始人&首席數據科學家
全渠道終端及后臺建設分論壇
▲《2020零售全渠道研究報告》發(fā)布
楊青松 中國百貨商業(yè)協會秘書長
▲ 社交電商推動百貨業(yè)務增長
盛珂君 杭州有贊科技有限公司高級運營顧問
▲ 紅星美凱龍數字化建設實踐
唐 明 紅星云計算科技有限公司副總裁
▲ 全渠道終端及后臺建設
張 贏 北京在樓下科技有限公司CEO
▲ RPA技術推動降本增效突圍之路
嚴 錚 道感（上海）科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO
“零售技術是一個工具”，但是在后互聯網時代特別是移動互聯網時代它不僅僅是工具，數字化也是我們改造世界的能力，是改造我們零售生態(tài)的能力。
商業(yè)的數字化和信息化能把存量時代通過技術賦能贏在存量時代！
來源：智慧零售展
主辦單位
中國百貨商業(yè)協會
杜塞爾多夫展覽（上海）有限公司
時間&地點
2020.9.2-4
上海新國際博覽中心N1館
總體安排
日期 | 時間 | 日程安排 |
9.1 | 全天 | 報到 |
9.2 | 10:00-12:00 | 形勢分析與趨勢展望 |
13:30-17:00 | 構建數字化人貨場 | |
9.3 | 10:00-12:00 | 打造人性化的購物體驗 |
13:30-16:00 | 視覺美學激發(fā)創(chuàng)意營銷 | |
9.4 | 10:00-12:00 | ERDA China EuroShop 中國零售設計獎專場 |
同期C-star上海國際零售業(yè)設計與設備展 | ||
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