雖然今冬疫情又抬頭，但是在政府政策支持下，社會消費卻在穩步回升，作為拉動經濟增長“三駕馬車”中重要的一環，消費正在引領社會和經濟的全面復蘇。

2020年全年，社會消費品零售總額實現39.2萬億元，同比下降3.9%，但下半年便已經開始恢復增長勢頭。其中三季度社會消費品零售總額增長0.9%，季度增速年內首次轉正。四季度同比增長進一步擴大至4.6%。

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同時，受疫情影響，居民購物加速向網上轉移。2020年，網上實物商品零售額實現9.76萬億元，同比增長14.8%，占社會消費品零售總額的比重也由2019年的20.7%升至24.9%。隨著中國消費者逐漸養成網上購物的習慣，他們對電商平臺的依賴性也越來越強，這種轉變也將在后疫情時代得以延續。

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我們的專家預測，線下消費、住宿和餐飲服務的恢復速度仍將落后于其他行業。消費市場整體增長在2020年下半年提速，然而，2020年全年社會消費品零售總額仍首次出現負增長。預計2021年，在雙循環戰略提振消費、宏觀經濟全面改善的新形勢下，社會消費品零售總額將以10%以上的速度加快增長。

與此同時，中產階級的壯大和可支配收入不斷提升，使得高品位和高要求的消費者數目不斷增加。

這一消費群體喜歡嘗試新鮮事物，追求有趣和刺激的活動。根據智聯招聘和美團研究院的聯合研究報告，中國消費者在教育、娛樂和旅游服務上的花費越來越多，這將會為相關領域創造更多就業機會。與此同時，消費者對一些極限運動（如沖浪、跳傘、滑翔傘等）和業余愛好（如油畫、花藝）也越來越感興趣，亦會為這些領域的工作人員帶來更多客源和工作機會。另外，疫情也使得醫療及健康保健業人才需求上升。

此外，國內加速的城鎮化將繼續刺激社區零售服務的需求。政府正鼓勵及推廣‘15分鐘便民商圈’ 概念，在各個社區建立社區中心或商場，為社區居民提供步行距離內可獲得的綜合式生活服務。

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專家預計越來越多的社區商場將會升級成為“一站式零售+生活”中心，當中會包括零售商鋪、餐廳、理發店、洗衣店、診所、長者便利設施等以更好迎合社區居民的需要。

此外，疫情進一步加速消費者從傳統的線下零售渠道向線上渠道轉移，而且從某種程度上說，這種轉移是永久性的。社交電商及直播電商將受益于這種變化。

根據中國互聯網協會和創奇社交電商研究中心的報告顯示，2020年中國的社交電商市場規模將占全網網絡零售總額的30%，年輕消費者，特別是25歲以下及25-30歲的消費群，是社交電商平臺的消費主力軍。

同時，艾瑞咨詢預計，中國于2020年底將會有5.24億直播用戶。2019年，中國直播電商業的總規模達4338億元人民幣，預期2020年底就能實現翻倍。

根據商務部數據顯示，2020上半年，在線直播節目超過1000萬場，觀看人次逾500億。隨著更多人投身直播帶貨行業，專家指企業要脫穎而出，應增強其長遠競爭優勢，以成功吸引及聯系主播與客戶。例如，阿里巴巴已開展在線真人秀，培訓職業直播主播。與此同時，京東已投資打造生態系統，推廣其直播平臺。

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預計今年各大企業仍會加大數字化的投入，整合線上線下渠道，從而實現更多科技應用落地（例如大數據、人工智能（AI）、物聯網（IoT）、云計算等），以數字化的新營運模式提高效率。

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