青島海信智能商用系統(tǒng)股份有限公司，致力于流通信息化系統(tǒng)解決方案的研究，為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品、管理咨詢、信息化運維在內(nèi)的智慧商業(yè)整體解決方案，產(chǎn)品覆蓋了商用收款機、商業(yè)軟件等，具備專業(yè)的服務(wù)超大型連鎖商業(yè)的實力。

公司始終堅持“技術(shù)立企、穩(wěn)健經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略、以“創(chuàng)新流通科技，為顧客帶來價值”的營銷理念，在連鎖超市、商業(yè)百貨、連鎖專賣、連鎖便利店等多個業(yè)態(tài)的行業(yè)研究和產(chǎn)品研發(fā)上實現(xiàn)了持續(xù)的積累與不懈的追求。

目前公司擁有知識產(chǎn)權(quán)100多項，其中《海信商海縱橫商業(yè)管理系統(tǒng)》、《海信商定天下商業(yè)連鎖管理平臺》等系列產(chǎn)品是國內(nèi)著名的商業(yè)管理系統(tǒng)，在國內(nèi)擁有眾多的合作伙伴和忠實用戶。

在產(chǎn)品研發(fā)方面，公司擁有200多人的專業(yè)研發(fā)團隊，超過40%的碩士及以上高端人才，與國內(nèi)外多家校企單位長期合作，實現(xiàn)技術(shù)向產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

在資質(zhì)方面，公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證、CMMI3軟件能力成熟度質(zhì)量資質(zhì)認證，首批通過銀聯(lián)卡受理終端產(chǎn)品生命安全與質(zhì)量管理安全現(xiàn)場審核。

三十多年來，公司不斷在發(fā)展壯大，已在北京、山東、華東、華南、西南、西北設(shè)立14個分公司或直屬辦事處，服務(wù)網(wǎng)點遍布全國28個大中城市。

1.海南南國寶寶孕嬰：SCRM顧客關(guān)系管理及微信公眾號應(yīng)用。

2.浙江衢州東方集團：SCRM顧客關(guān)系管理及微信公眾號應(yīng)用、微信小程序應(yīng)用。

3.北京吉嘉港吉鮮超市：SCRM顧客關(guān)系管理及微信公眾號應(yīng)用、微信小程序應(yīng)用。

4.國美集團鍋美優(yōu)食火鍋食材超市連鎖：SCRM顧客關(guān)系管理及微信公眾號應(yīng)用、微信小程序應(yīng)用。

SCRM是基于互聯(lián)網(wǎng)的社會化的會員管理與線上線下一體化營銷的管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全方位管理會員信息，深度挖掘會員需求，對會員營銷進行線上線下一體化的閉環(huán)管理，助力企業(yè)在新零售風潮下便捷高效的管理企業(yè)與會員之間的關(guān)系，更準確的了解會員更好的服務(wù)消費者，保障企業(yè)營、促銷有序有效運營。

系統(tǒng)基于Spring Cloud微服務(wù)治理框架，采用微服務(wù)架構(gòu)，在數(shù)據(jù)庫方面進行分庫分表，實現(xiàn)系統(tǒng)的高并發(fā)、高性能、高可用。同時，與社交媒體微信公眾號、小程序等線上觸點進行結(jié)合，實現(xiàn)線上線下一體化的多觸點營銷體系。

（1）溝通方式：雙向互動。以微信公眾號、小程序等社交媒體實現(xiàn)企業(yè)與顧客和會員的雙向互動。

（2）信息傳播：網(wǎng)狀分享。企業(yè)除了與會員互動之外，會員之間可以通過社交關(guān)系網(wǎng)進行裂變分享。

（3）會員分析：個性打標。通過對會員的基本信息、消費行為進行大數(shù)據(jù)分析和挖掘，對會員進行個性化打標，實現(xiàn)精細化分類。

（4）價值實現(xiàn)：多方共贏。企業(yè)不僅僅只從交易達成中獲益，而是在顧客體驗、會員關(guān)懷、品牌宣傳等方面的全面價值提升。

（1）社交化會員管理

以管理會員等級、積分、成長值、儲值、付費會員等基本信息為基礎(chǔ)，在微信公眾號、小程序、支付寶生活號等觸點中與會員進行互動，建立親密良好的會員關(guān)系，并通過各觸點中提供的個性化服務(wù)與營銷手段來吸引和保持更多的會員。

（2）完善的標簽體系

建立大數(shù)據(jù)分析平臺，構(gòu)建完善的會員標簽體系，快速的分析會員價值、營銷分類、會員營銷策略、會員生命周期等信息，并隨著會員的行為特點動態(tài)變化，保障會員標簽準確的反映會員特點，幫助企業(yè)洞察會員需求。

（3）全方位會員畫像

通過會員畫像清晰全面的展示會員的會員消費特點、會員活躍程度、價格敏感程度、購物偏好等信息，幫企業(yè)深入了解每個會員特點，進而提供有針對性的營銷與服務(wù)，不斷的提升企業(yè)形象。

（4）營銷玩法多且精準

以積分、儲值、券為載體，可以實現(xiàn)拉新、分享、特權(quán)等各種營銷玩法，通過精準營銷工具，可以可視化圈定會員群體，進行精準化營銷，助力企業(yè)開展以會員需求與會員特點為營銷導向的活動，可達成不僅滿足會員需求，且活動成本低高成效的雙贏局面。

（5）數(shù)字化分析平臺

將企業(yè)會員群體分布、會員價值分布、商品/品類銷售情況，企業(yè)各組織、各門店銷售情況、各營銷活動開展的有效性分析、會員標簽使用情況等進行數(shù)字化分析，并以圖形圖表的方式展示，幫助企業(yè)深入了解會員與營銷的情況，為企業(yè)做出切實可行的決策。

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第十八屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會

主辦單位

中國百貨商業(yè)協(xié)會

特別協(xié)辦單位

上海博華國際展覽有限公司

支持單位

中華人民共和國商務(wù)部

時間&地點

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國際博覽中心

戰(zhàn)略合作伙伴

迷奇

總體安排

日期	時間	日程安排
29日	全天	會議報到 （部分嘉賓28日報到）
	14:00-18:00	零售領(lǐng)航者圓桌閉門峰會 （特邀企業(yè)高層參加）
	18:30-20:30	零售領(lǐng)航者圓桌晚宴
30日	9:00-17:30	主論壇 第十八屆中國百貨零售業(yè)年會
31日	9:30-16:30	主題論壇 1.中國零售數(shù)字化發(fā)展論壇 2.中國購物中心發(fā)展論壇 3.國潮品牌論壇(上午) 4.零售場景創(chuàng)新論壇(下午) 5.中國奧萊發(fā)展論壇
	18:30-20:30	聯(lián)合晚宴
同期展覽： 會議區(qū)：3月29-30日，零售技術(shù)應(yīng)用及精品展 展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設(shè)計及設(shè)備展、中國國際自助服務(wù)產(chǎn)品、“時尚優(yōu)力量”2021 國際·國潮風尚展、自動售貨系列展覽會、酒店用品展、商業(yè)空間展

會議費用

會議費用

會   員：1900元/人

非會員：2500元/人

包含全體會議、平行主題論壇的參會費、資料費、會議期間午餐（3月30、31日）

中百協(xié)副會長本人參會，免會議費，提供免費食宿

常務(wù)理事本人參會，免會議費，食宿自理

付款賬號

戶   名：中國百貨商業(yè)協(xié)會

開戶行：招商銀行北京分行金融街支行

賬   號：110940037310306

請將會議費提前匯款至協(xié)會賬戶，并注明公司名稱

個人匯款請標注發(fā)票抬頭，并將匯款人姓名及轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至maoying@ccagm.org.cn

會議咨詢

會議聯(lián)系

張女士 010-58362538 13601236323（同微信號）

毛女士 010-58362540 13520324326（同微信號）

合作&贊助聯(lián)系

高先生  13552228645（同微信號）

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