在前不久召開的“第十八屆中國百貨零售業年會”上，凱德集團（中國）商業管理首席執行官陳永明先生受中國百貨商業協會的邀請，在大會上發表了題為“智慧創變凱德商業進階”的主題演講。其中，特別闡述了凱德商業驅動線上增長的三大“秘密武器”。

現將演講內容摘錄如下：

今天大家有一個共識，線上和線下不可能由一方來取代另外一方，以前講的有線下沒有線上，或者有線上沒有線下這個想法是不存在的。凱德從一開始就主動擁抱變化，2015年開始我們就把數字化作為一個長期戰略持續維持沒有搖動過。目標是為我們的業務賦能，驅動商業運營模式的升級，以線下主體為基石，線上為我們的延伸，線上線下融合發展的智慧生態圈。

數字化轉型不是一件容易的事情，特別是對于房地產這個傳統行業，需要堅定的愿景和信念的支持，以及強大的執行力和貫徹能力。 

凱德明確了數字化是要為核心業務來賦能，而不是另起爐灶，所以必須跟著業務和核心能力來發展。線下廣泛的多元實體業務場景以及龐大的用戶觸點是我們最大的優勢，也是我們數字化的起點。通過把線下不同的業態和實體場景串聯起來，把不同的用戶、客戶、消費者串聯起來，我們形成一個打通的線上平臺和生態網絡，之后的幾年我們越來越多的業態和項目納入到這個平臺底下，同時把不同的業態C端用戶打通，沉淀形成大數據，不斷完善消費者的畫像。

凱德旗下的凱德星是面向全集團全場景的數字化平臺，經過不斷的演變迭代，目前我們擁有多個APP和小程序，面向不同用戶提供服務。其中凱德星商城針對零售業提供了完整的解決方案，之前的積累為我們孵化新零售模式奠定了技術基礎和業務生產基礎，讓我們能夠提供數據驅動的全方位解決方案。一方面通過線上平臺提供用戶規模以及增加黏性，另一方面為商戶提供系統和數據共享服務來提升消費者的轉化。

去年疫情發生之后實體零售發生了巨大的沖擊，我們馬上行動，為我們的租戶打開線上銷售的通道，之所以能夠迅速反應，因為我們已經建立了線上平臺，并且在2018年底我們就打造了電商團隊，可以說一切就緒。我們凱德數字生態叫“O2O2OO”的模式也就是凱德生活圈，從線下實體場景出發，推動消費者在線、商品在線，實現人貨場的全部上線，并形成通過數字化運營驅動線上線下的互動與增長。所謂危中有危，疫情大大加速了我們數字化進程，其中的關鍵就是所有人心態和思想意識的轉變，包括了我們租戶、合作伙伴以及我們的員工，都更加意識到數字化的重要意義。

正如我們所期望的凱德生活圈會為大家圈出更美好的生活，未來凱德希望跟行業同仁合作伙伴一起努力，繼續推動整個行業的百花齊放，繁榮發展。