為了展示零售企業優秀營銷解決方案，推進行業營銷實踐，解決共性營銷問題，中國百貨商業協會組織了“零售營銷案例”征集活動。優秀案例將在6月24 -25日于成都召開的“中國零售業會員營銷大會暨商場導購管理研討會”上公布。

今日案例展示為：契勝&李寧：“拎包入駐”的一站式門店數字化解決方案。

從2017年起，具有敏銳市場嗅覺的李寧就開始進行新零售轉型，搭建全渠道結算中臺，賦能智慧門店，革新消費體驗。在不斷加強線下數字化門店建設的過程中，李寧發現并總結了零售門店普遍存在的五大痛點：

1.  線下門店引流難，營銷難以觸達消費者；

2.  會員數據難獲取，精準營銷服務無依據；

3.  門店互動數據難以統計，運營優化困難；

4.  門店鋪貨面積有限，需要拓展線上SKU；

5.  消費者復購率低，同品類品牌競爭激烈。

針對以上痛點，2018年李寧與契勝科技開始攜手進行數字化改造，以助力實現門店效益的提升。契勝科技依托戰略合作方騰訊的位置大數據，結合客群洞察數據，制作了門店選址模型。后經綜合評估，選定李寧王府井旗艦店進行首次試點合作，該門店具有客流量大，但效益欠佳的典型特征。

契勝科技通過對門店進行充分的調研，為李寧制定了“線上線下全域引流+場景觸點數字化+大數據賦能運營”的一站式零售連鎖數字化解決方案，并進行高效專業布點、安裝調試設備等全流程服務，直至業務全面上線。在契勝的協助下，李寧王府井旗艦店進店率、店內轉化率和復購率得到了有效提升，數字化改造的效果十分顯著。

2019年，李寧與契勝科技達成二次合作，在云貨架基礎上進行迭代升級，消費者可以通過手指拖動來對商品進行360°全方位了解。至今，契勝還在持續為李寧提供優質的零售數字化運營服務。

P0契勝科技 “拎包入住”一站式門店數字化解決方案

1、線上線下全域引流，精準觸達消費者

P1互動營銷游戲

線上，通過騰訊LBS服務能力和契勝科技全域互動營銷服務，李寧王府井旗艦店進行了門店周邊3~5公里的客群洞察和廣告渠道的精準投放，實現了精準引流和潛客觸達。

線下，李寧在門店入口放置游戲互動大屏，消費者路過門店就被酷炫的互動游戲大屏吸引，參與趣味性十足的交互式體感游戲的同時獲得商家分發的卡券和優惠活動，讓原本被消費者抗拒的營銷活動實現無感觸達，間接促進了銷售轉化。

2、場景觸點數字化，優化門店購物體驗

P2契勝科技智能試衣鏡產品

契勝還為李寧提供了多種零售數字化硬件產品，比如智能云貨架產品，與李寧O2O商場打通，有效擴展門店鋪貨SKU；還有智能試衣鏡等多款互動設備，搭載契勝科技專業的全套軟件設施，共同構建全新的數字化零售場景，全方位優化消費者購物體驗：

A. 通過個性化界面設計、人臉識別、RFID商品感應識別、精準搭配推薦等功能全方位展示產品；

B. 通過消費者和商品自動識別，實現個性化商品推薦或信息查詢，提高加購幾率；

C. 通過語音識別技術，擴展人機交互的形式，增加消費者互動的趣味性。

3、大數據賦能運營優化，沉淀會員資產，提升復購率

P3騰訊大數據

圍繞消費者完整的“引、逛、試、買、離”購物過程，場內部署的數智化硬件設備將合理地進行數據采集：

A. 用戶數據：互動屏、無線傳感器和wifi攝像頭采集用戶數據（需授權）；

B. 行為數據：搭載傳感器，采集消費者觸碰/拿起、試穿次數和時長等數據，消費者店內行為數據等；

C. 消費者標簽數據：騰訊位置大數據提供3公里消費者標簽數據。

這些數據將形成海量數據池，與騰訊數據、商家數據等大數據進行融合與分析，為門店運營和廣告投放優化提供數據參考，以實現更加精準、有效的用戶服務和觸達，提升門店和會員的管理效率。

方案實施效果和總結

在契勝科技的協助下，李寧王府井旗艦店實現了屏前10s停留人流13.7萬+，屏前駐足率達55%，日均交互數230+，日均屏前試衣人數80+的優異成績，改變了以往“客流多，效益少”的不利境況。

契勝科技提供的從前后端產品到運營管理服務的全鏈路一站式零售連鎖數字化解決方案，使李寧“只要幾個人就能完成門店數字化改造”，從硬件到軟件，從管理到運營全部做到了產品化，標準化，讓品牌門店能夠更簡單、容易地實現數字化改造，減少投入成本，提升運營效率。

《2021化妝品行業百貨渠道復盤及趨勢報告》權威發布