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時(shí)間:2022-09-20 15:05
同時(shí),為響應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管總局等21個(gè)部門于9月聯(lián)合開展的全國“質(zhì)量月”活動(dòng),協(xié)會(huì)也將開展商場(chǎng)“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)作為主要參與的方式,通過在全行業(yè)征集優(yōu)秀服務(wù)案例,推廣服務(wù)規(guī)范,推動(dòng)品牌質(zhì)量提升交流。
在所征集的案例中,有十項(xiàng)案例(具體如下,排名不分先后)充分展現(xiàn)了新時(shí)期商貿(mào)零售行業(yè)導(dǎo)購服務(wù)的優(yōu)秀創(chuàng)新成果,對(duì)提升企業(yè)服務(wù)能力、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展有明顯的借鑒作用,得到了協(xié)會(huì)、中國財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)工會(huì)等有關(guān)部門的充分認(rèn)可。協(xié)會(huì)將分別發(fā)出,以供行業(yè)參考借鑒。
導(dǎo)購創(chuàng)新與服務(wù)提升
案例展示5
——銀座集團(tuán):銀座導(dǎo)購數(shù)字化場(chǎng)景創(chuàng)新
伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮及疫情反復(fù)、線下客流驟降的情形,傳統(tǒng)線下零售行業(yè)面臨的壓力與日俱增。銀座集團(tuán)通過對(duì)新零售的不斷摸索,深挖導(dǎo)購創(chuàng)新服務(wù),從顧客需求出發(fā),豐富數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景,開展線上線下協(xié)同運(yùn)營。
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關(guān)于征求《全渠道顧客信息觸達(dá)操作規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)意見的通知