由中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的“第二十屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會”近期在上海召開。3月30日，百聯(lián)股份第一百貨商業(yè)中心總經(jīng)理趙維剛受邀參加于新國際博覽中心舉辦的中國購物中心發(fā)展高峰論壇——未來·商業(yè)·新創(chuàng)·新作，并發(fā)表《百聯(lián)購物中心全方位煥新城市美好生活》演講。

開篇趙維剛先生介紹了第一百貨的歷史。第一百貨成立于1949年，坐落于南京路步行街。作為一家歷史悠久的傳統(tǒng)國有零售企業(yè)，第一百貨見證了上海乃至中國整個商業(yè)史的發(fā)展。面對不斷被擠壓的市場，第一百貨不斷創(chuàng)新，探索可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)路徑。2016年整合市百一店老樓、新樓及東方商廈南東店，結(jié)合六合路開發(fā)，打造出“第一百貨商業(yè)中心”這個全客群、全時段、全業(yè)態(tài)，全品類、全渠道的一站式主流購物綜合體，由原先的百貨公司轉(zhuǎn)型成為購物中心。轉(zhuǎn)型后的購物中心，詮釋了上海的海派設(shè)計理念。利用梧桐、弄堂等上海特征的人文元素，在A、B館打造“大戲院、 梧桐、弄堂、夜上海”四大主題，將年代場景進(jìn)行微縮。在C館打造“都市前沿、潮貨顏倉、探索發(fā)現(xiàn)、慢生活” 四大主題，行走潮流尖端，對標(biāo)國際設(shè)計理念。

在整體改造過程中，第一百貨引進(jìn)了棚頂、飛梯、連廊，形成了三棟樓之間的橫跨設(shè)計，并通過燈光效果展現(xiàn)老上海外立面風(fēng)貌。同時，對第一百貨的內(nèi)部業(yè)態(tài)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整。零售業(yè)態(tài)由73%的占比下降至55%，；2023年業(yè)態(tài)組合增加了特色餐飲和娛樂，零售會進(jìn)一步壓縮至46%，大幅提高休閑娛樂的占比。

疫情期間，第一百貨作為國有企業(yè)承擔(dān)了很多社會義務(wù)。在3年時間里，第一百貨共計支出約5000萬元，用于政策性免租及供應(yīng)商扶持和維系，為后疫情時代的經(jīng)營和招商做了強有力的鋪墊。通過客群分析，第一百貨認(rèn)為后疫情時代消費趨勢以年輕客群為主力，他們以實用主義和自我表達(dá)為主要消費理念，更側(cè)重情感與精神需求的滿足和提升；因此，第一百貨通過藝術(shù)和商業(yè)賦能，找到了打開與年輕客群溝通的鑰匙。

趙維剛表示文化、體驗、數(shù)字化是第一百貨在經(jīng)營過程中的三個關(guān)鍵詞。文化方面，第一百貨通過與藝術(shù)上海國際博覽會的合作、引進(jìn)沉浸式劇場，舉辦脫口秀線下互動體驗等，打造“購物+文化”一體的休閑場所。體驗方面，第一百貨側(cè)重于首店經(jīng)濟和餐飲娛樂，通過引進(jìn)二次元餐廳、搭建連廊、打造六合路百里好市、利用3D大屏等方式，吸引年輕化客群，打造“中華第一街”年輕人休閑消費目的地。其中，六合路時尚街區(qū)和24小時夜市的打造將于2023年隆重登場。數(shù)字化方面，第一百貨將持續(xù)疫情期間的云店直播，并向元宇宙空間探索進(jìn)軍，通過元宇宙、虛擬經(jīng)濟、虛擬人像的交互體驗，實現(xiàn)科技引流。