為了解疫情后零售業的恢復情況，以及創新作法，中國百貨商業協會近期密集走訪相關企業，并與企業負責人進行深入交流。歸納近期行業的共性包括：客流和銷售同比逐步增長、圍繞業務發展的各種活動馬不停蹄、政府從上至下關心零售發展……

協會將這些走訪情況系列發出，供行業參考。今日發出內容為：商業新玩法之看芳圓里ID MALL“獨角獸式”的商業模式。

芳圓里ID MALL項目總經理羅斌向中國百貨商業協會詳細解讀了操盤的思路：“我們通過對周邊商業體的分析，高端重奢、年輕潮流、商務文旅等與周圍市場重合度太高，于是芳圓里聚焦相對匱乏的年輕家庭親子方向，提出千禧一代家庭成長式購物中心的全新定位。”目標對準有明確需求的親子家庭客群，進行持續性的研判、商討、活動落地并不斷迭代優化。將互聯網的“獨角獸”模式在實體商業中應用落地，并在大多商業體服務于年輕客群、定位中產階層自身消費的經商背景下，另辟蹊徑，通過細分品類的品牌引進，做深做強空間體驗，線上線下360°有機轉化。讓顧客感受到商場的鮮明特色，實現口碑載道，逐步樹立成為北京首屈一指的親子主場，實現翻盤的“獨角獸式”的親子家庭案例典范。

↑芳圓里全年不間斷的親子互動

開業階段北京首家meland club+cafe兒童樂園，北京首家博納IMAX影城旗艦店的首店優勢就已顯現。繼續引入區域首家玩具反斗城；區域首家萬國體能。

面對疫情管控，品牌拓展收緊的不可抗力。芳圓里在保持自身明確的兒童親子業態上繼續深耕，主動發掘市場上有想法、有膽量的品牌，溝通主理人、投資人，并發揮自身優勢幫扶經營。相繼引進并孵化了網紅餐飲阿招雞煲；手工鞋履私人定制品牌-TG北町；地道風味料理-順德小館、順德魚生；毋米粥海鮮火鍋-囍港撈囍；露營主題新型餐飲、零售綜合店-On earth；線上線下打通露營體驗店-伯希和；女生體能、安全成長的綜合教育-原氣木蘭等等。

繼續夯實首店品牌效應聚合人氣，同時分節奏，依業態孵化新興品牌，這其中有些品牌已經開設分店。持續為市場注入新的商業活力。幫助品牌成長的同時，拉升商場品牌豐富度，實現雙方的和諧共贏。

↑兒童親子業態優勢突出

↑區域首家玩具反斗城開業

與一般商業追求客流量持續提升不同，芳圓里考慮的是如何讓顧客來到這里就產生喜悅感，歸屬感，進一步愛上這里。面對客流持續爬升的喜人現狀和清晰的家庭親子客群，著眼的是更大限度將之轉化為有效客流，將有效客群沉淀下來，形成有情感鏈接的重復到店粘性客群。除了品牌引進層面，在良好的物業條件之上，芳圓里團隊進行了持續性的升級改造。在多處鋪設共享草坪，這里總有孩子們嬉戲的歡鬧聲；在下沉廣場滾動播放合作動畫片，熊孩子們聚在一起看卡通也成了芳圓里一景。陽光中庭每年數次不間斷的主題樂園成為家長給熊孩子放電的不二之選。

↑全年不間斷主題營銷活動

↑引入公益活動落地

這一套組合拳實現了“天天兒童節”的項目核心口號。芳圓里ID MALL羅總介紹：“顧客平均駐點時間由原本的1.2小時提升到3.5小時,讓家長、孩子、家人在芳圓里每天都過兒童節，隨之到來的復購率也在日常銷售中得到了明顯的反饋。”

↑下沉中庭開辟兒童樂園

2022年突如其來的疫情管控帶來兩次被迫閉店，這對購物中心來說是巨大的打擊，但對于芳圓里或許是機遇。閉店期間，菜籃子和孩子是顧客兩大話題，芳圓里通過自有社群為顧客提供實時的保障信息，同時通過引入商戶資源在線上和孩子們不間斷交流。這期間，開通綠色通道加快進場商戶裝修，增添空間設施升級場景體驗。兩次恢復營業恰如芳圓里的兩次重新開業，新的品牌、新的場景、新的服務，帶來的是芳圓里的客流和銷售不降反升。這也為2023年提振經濟、復蘇消費的政策紅利大背景下，讓芳圓里蓄力反彈做足了準備。2023年客流和銷售節節攀升，分別提升60%和70%，不斷涌現月銷售業績超百萬的品牌店鋪，主力商戶博納影城更是在二月登榜全國票房前三名。發展之迅速超出大家所料。加之今年北京首場咖啡美食節的落地，更創芳圓里客流新高，霸榜各大主流社交媒體。這是團隊運籌帷幄、厚積薄發的展現，更是部門協作、凝心聚力的逆境翻盤。

↑緊抓市集經濟，探索夜間經濟

芳圓里ID MALL是中信資本在北京進行城市更新的代表商業綜合體，依靠中信資本強大的集團背書，在傳統商業的基礎上，實現跨業態、跨品牌、跨地區等多維度的創新嘗試。據羅總介紹：“集團資源《高山藝術中心》已經成功進駐，通過藝術嫁接國際交流、原創IP以及匠人手作，實現了商業和藝術的有機融合。”隨著今年有計劃的鋪陳落地，將逐步探索“藝術＋”式親子主題購物中心。憑借中信資本專業的商業運營力和強大的資源整合力，持續賦能芳圓里。

↑芳圓里跨界合作初顯成效