羽生有希指導超市內的擺放細節

還有兩天，亞洲最大零售企業永旺在廣東的首家定制購物中心夢樂城將開業。永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁羽生有希專程從北京飛來，指導超市內的每一個擺放細節。“今年的中國零售還是會面臨壓力和挑戰，但人們的消費取向正朝著豐富的生活方式發展，這也使得商業有了更大空間。”在接受羊城晚報記者獨家專訪時，羽生有希透露，永旺今年將在華南區開出六家新店，北京也將開出一家購物中心，她還首次透露永旺將推出概念賣場的新業態。針對近年來零售巨頭關店潮和電商沖擊，她表示，任何業態都需要不斷變革，關店和開店同樣重要，電商不是零售的主業，永旺的主業還是實體店。

零售業寒冬要抓住新發展苗頭

羊城晚報：今年黃金消費季春節假期，全國百家重點大型零售企業零售額相比上年同期下降6.6％，增速跌至金融危機后的2009年的相同水平。零售業如此寒冬，您怎么看今年的中國零售市場？

羽生有希：仍然面臨壓力和挑戰，中國市場的變化，會給零售企業帶來更大的壓力，包括成本等。但是，中國零售經過兩三年的討論，很多方向的轉型嘗試，已經可以看到一些方向，關鍵是怎么去做挑戰，怎么把這些看到的零售業發展方向的一些苗頭捉住。

關店比開店更重要

羊城晚報：去年，包括沃爾瑪、家樂福等零售巨頭在中國都出現了關店情況，永旺今年也將關閉青島的延吉路店，你怎么看待關店？

羽生有希：任何一個業態都需要不斷變革，一定是一個新舊更換、不斷創新的過程。我們奉行的原則是關店和開店同樣重要，關店所需要精力和能力比開店要大得多。我們更多的是正面看待這個事，需要不斷往前走，謀求發展。青島延吉路店是出于經營戰略調整和租約到期作出的關店決定。今年永旺將在華南區開出六家新店，北京開出一家新的購物中心。

羊城晚報：永旺接下來還會加大哪些方面的零售變革？

羽生有希：接下來，我們需要進一步深化和改革的是服裝和家品類，下一步希望在中國推出概念賣場。比如說番禺購物中心的餐具類，將不是在大賣場里的貨架堆頭，而是把他當做獨立的店鋪，挑選未來很有發展前途的品類打造成概念賣場。未來三年永旺會增加不同類的小而美概念賣場。另外，永旺從去年開始加大了日本商品的進口力度。

我們不做商業地產

羊城晚報：永旺在番禺開出廣東首家定制購物中心，未來還會否加大購物中心的拓展力度？中國商業地產泡沫已經出現，永旺是否也涉足其中？

羽生有希：我們不做商業地產，現在所謂的商業地產是復合型開發比如一般都開發有商場、寫字樓、酒店等。永旺是做純商業，整個購物中心是零售的綜合體，涵蓋了吃住玩樂，不是地產概念，不是為了賣出去，而是當做零售店鋪在經營。更重要的是永旺不是純粹的銷售，更關注體驗。

羊城晚報：現在每一個零售商都無法回避電商問題，你怎么看待電商和線下零售的關系？

羽生有希：電商我一開始看不透，大家都很熱的時候，沒有人很冷靜地去想，零售的本質是什么？我相信，如果忘記了主業一定會失敗，電商不是零售的主業，永旺的主業還是實體店。經過內部的考量，我們認為電商是很好的技術手段，在很多方面幫助我們提高和完善顧客的體驗度。除了廣東區域，我們最近嘗試在其他區域跟京東合作，運用互聯網技術提高我們跟顧客關系的深化，今年永旺門店全部啟動支付寶和微信支付。