體驗(yàn)營(yíng)銷：撬動(dòng)線下實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有力支撐點(diǎn)

編寫：蘇航

    近幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出了跨越式的大發(fā)展，實(shí)體店銷售額一降再降，各種移動(dòng)APP優(yōu)越的性能更是讓不少客戶成為了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的忠實(shí)粉絲，讓大家感覺(jué)到實(shí)體店的沒(méi)落似乎就在眼前，然而在各方面表現(xiàn)如此明顯的前提下，實(shí)體店依然堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)定的顯示著互聯(lián)網(wǎng)電商無(wú)法超越和比擬的優(yōu)勢(shì)：消費(fèi)者體驗(yàn)購(gòu)物的真實(shí)性。

   營(yíng)銷的最高境界就是體驗(yàn)營(yíng)銷。百度百科是這樣對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷定義的：體驗(yàn)營(yíng)銷通過(guò)看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。例如線下的實(shí)體服裝店，實(shí)體店內(nèi)各式商品被商家精心設(shè)計(jì)擺放好，琳瑯滿目一定是讓消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店的第一感受。首先，消費(fèi)者可以看到衣服真實(shí)的顏色而不用再去擔(dān)心是否存在色差；其次，消費(fèi)者可以用手去觸摸衣服的真實(shí)質(zhì)感，體會(huì)不同材質(zhì)穿在身上的感受；再次，消費(fèi)者可以和店員進(jìn)行面對(duì)面真實(shí)的互動(dòng)交流并且選出自己心儀的衣服，合適的尺碼進(jìn)行試穿……這樣真實(shí)的購(gòu)物體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所無(wú)法比擬的，也曾經(jīng)一次次頻繁的出現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的生活中，同時(shí)這樣的購(gòu)物體驗(yàn)一定比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買到的物品更能購(gòu)讓消費(fèi)者放心滿意。

   在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的線下實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)中，除了用一切真實(shí)的體驗(yàn)感受來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者外，情感的互動(dòng)與傳遞也在購(gòu)物的期間蔓延和并存著。每一次線下實(shí)體店的成功購(gòu)物，都增進(jìn)了消費(fèi)者與店員的信任度，增進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可度，增進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)實(shí)體店的依賴度。那么在這些明顯優(yōu)勢(shì)面前，實(shí)體店目前缺乏的就是客戶信息的精準(zhǔn)化和定制化，他們無(wú)法根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、行為愛好來(lái)準(zhǔn)確的推薦能夠讓消費(fèi)者心儀的商品，然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)卻為實(shí)體店的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。  

   互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓消費(fèi)者面對(duì)個(gè)性化的商品擁有了太多的選擇，只有通過(guò)各種方式讓消費(fèi)者去感知和體驗(yàn)品牌產(chǎn)品和服務(wù)的精髓，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。那么實(shí)體店應(yīng)該通過(guò)什么方式才能夠快速逆襲？在目前的實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，想要快速逆襲就要找準(zhǔn)爆發(fā)點(diǎn)，一味單純的想著打敗網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而勝出的美好夢(mèng)想是難以實(shí)現(xiàn)的，那么夢(mèng)醒了是不是就該面對(duì)現(xiàn)實(shí)，思考一下應(yīng)該如何來(lái)做呢？什么方式能夠更加準(zhǔn)確、高效、便捷的讓線下實(shí)體店成功逆襲？唯一的出路就是找準(zhǔn)線下實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的有力支撐點(diǎn)，并且最大限度的利用這個(gè)支撐點(diǎn)來(lái)成功實(shí)現(xiàn)實(shí)體店的突圍。

    作為國(guó)內(nèi)最早致力于幫助傳統(tǒng)線下商業(yè)實(shí)現(xiàn)新型促銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，逛街購(gòu)（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司憑借先進(jìn)的商業(yè)和服務(wù)理念，整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，幫助傳統(tǒng)線下商業(yè)重塑服務(wù)及促銷形態(tài)，通過(guò)基于雷達(dá)定位的個(gè)性化即時(shí)營(yíng)銷平臺(tái)——逛街購(gòu)APP商家版，為傳統(tǒng)線下商家提供管理式服務(wù)及端到端一站式互聯(lián)網(wǎng)銷售促進(jìn)解決方案，幫助商家優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)造卓越商業(yè)價(jià)值，同時(shí)也讓體驗(yàn)營(yíng)銷這個(gè)抽象的概念更具體、更實(shí)用、更親民。

    作為線下實(shí)體店的商家，逛街購(gòu)可以讓您享受到如下特權(quán)：

?促銷信息即時(shí)發(fā)布：自由掌控營(yíng)銷推廣時(shí)間、頻率及質(zhì)量，擴(kuò)大促銷半徑，促銷信息及優(yōu)惠券隨時(shí)隨地發(fā)送，大大提高營(yíng)銷推廣的靈活度和實(shí)效性。

?聚客引流：全新無(wú)邊界O2O平臺(tái)概念，打破競(jìng)爭(zhēng)壁壘，共享線上流量轉(zhuǎn)化，挖掘線下門店客流增量新入口。同時(shí)加入自運(yùn)營(yíng)混合空間概念——線下實(shí)體店，成為商圈引流和異業(yè)聯(lián)盟的爆發(fā)點(diǎn)。

?精準(zhǔn)獲客：產(chǎn)品的時(shí)時(shí)溝通及社交功能，使商家在發(fā)布促銷信息后，通過(guò)各類營(yíng)銷應(yīng)用精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者信息。

?個(gè)性展示：根據(jù)全新營(yíng)銷時(shí)代的特殊需求，產(chǎn)品充分挖掘“人”的力量和價(jià)值，逛街購(gòu)APP商家版豐富的個(gè)性展示應(yīng)用，賦予導(dǎo)購(gòu)個(gè)人以及商場(chǎng)管理者充分的個(gè)性展示機(jī)會(huì)，個(gè)人品牌效應(yīng)作為營(yíng)銷活動(dòng)之外的重要補(bǔ)充，將極大的提升商家營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)期。

?對(duì)話顧客：產(chǎn)品的趣味社交功能，使商家及顧客之間的交互從簡(jiǎn)單的售賣轉(zhuǎn)向朋友式、粉絲式的情感互動(dòng)，從而使商家與顧客之間的關(guān)系不會(huì)因?yàn)閱未螤I(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束而斷裂，為商家持續(xù)而又相對(duì)獨(dú)立的每次營(yíng)銷活動(dòng)建立穩(wěn)定的客群基礎(chǔ)和良好的活動(dòng)轉(zhuǎn)化率。

?銷量穩(wěn)增：平臺(tái)的即時(shí)發(fā)布及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能使商家可以快速、精準(zhǔn)及定向調(diào)整及改善營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)布的頻次、內(nèi)容及品質(zhì)，為創(chuàng)造銷售增量提供無(wú)限可能。海量線下商家因平臺(tái)的開放性獲得客群共享機(jī)會(huì)，客群共享將直接觸發(fā)客流激增銷量提升。

  隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的不斷興起，面對(duì)電商網(wǎng)購(gòu)的咄咄逼人，逛街購(gòu)APP的上線一定會(huì)完善傳統(tǒng)線下實(shí)體店消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)缺失，助力傳統(tǒng)線下商業(yè)蓬勃發(fā)展，為線下實(shí)體店與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展開創(chuàng)良好新局面。