2018年6月29日-30日，福建東百集團旗下兩城四店，共同舉辦了2018年年中慶活動，推出“半年半價“，以誠信營銷作為主打，捍衛顧客利益。

銷售額翻番 福州每百人就有十五個人來東百購物

據《聯商網》報到，此次年中慶東百集團總銷售額近5700萬，同比增長237％，兩天內一共賣出了10多萬件商品；商場兩天總客流超40萬，同比增長142％，意味著福州市區每100個人就有15人來東百購物。

東百集團常務副總裁袁幸福告訴《聯商網》：“營銷要有誠信，說了半年半價，消費者喜歡的品牌一定要全面參加，而且要保障最新最好的貨品參加“，據介紹，此次東百集團共計超300個品牌參與到5折活動中來，參與的5折品牌覆蓋率和新品參與率皆創下歷史新高，這也是這次銷售能夠翻番的主要原因。

一直以來，零售行業都在考慮顧客粘性和忠誠度的問題，在東百集團看來，只要真正站在顧客需求的角度思考問題，切實捍衛消費者的利益，那就會自帶流量。福州市場的夏季很長，這個時候做夏裝新品全面的促銷，比原來的季末促銷提早了一個月，這可以讓消費者買到的夏裝能有更長的使用期，性價比更高。

全員ALL IN 傳播量超300萬

《聯商網》了解到，本次年中慶也是東百集團首次實現大促期間全員ALL IN，由各部門全力配合，大促前動員會參與總人數超7000人，完成了東百有史以來規模最大的全員動員。而在傳播上，員工們的自發宣傳也覆蓋了各大社交平臺，實現超萬人的全員營銷，僅僅憑借自媒體渠道就實現了超300萬的傳播量。

邊買邊玩，購物娛樂兩不誤

品牌客群年輕化 引領年輕消費趨勢

目前，東百集團目前擁有會員數量超過52萬，而25-35歲年齡段占比近50％，整體客群呈年輕化趨勢。這與東百集團的商品結構變化不無關系。

2017年，位于福州市東街口商圈的東百中心完成了開業60周年以來規模最大的一次調整。在品牌升級方面，首進福州品牌達到65個，全省首家品牌也有40個。而在今年下半年，即將開業的東百中心C館將打造成年輕人喜愛的潮流街區，引進更多首進福州的潮流代表，如Champion、Air Jordan、喜茶、奈雪的茶等品牌將全面進駐，進一步引領年輕人消費市場。東百C館的開業，也意味著東百中心這個集百貨、購物中心、街區為一體的新零售物種的誕生，讓人期待。

一切從顧客出發，精細化運營成為重心

改造完成后的東百中心，下一步就是進行精細化運營。

“最重要的是站在顧客角度思考問題，挖掘顧客需求”，袁幸福表示：“此次年中慶是東百精細化運營的起步”。他告訴《聯商網》：“除了長期打造的“放肆系列”IP(放肆郵、退、報)，商場還為顧客提供免費的消暑飲品，精美糕點，場內增設休息區，免費停車，代客泊車等服務。”

東百集團目前要做的就是將運營提上工作的重中之重，為此東百集團將營運部和營銷部合并為營運中心，讓營銷落地。

此外，東百集團重視人才培養，通過推行品牌責任制，提升現場營運人員的綜合管理運營能力，讓經營者更深入地滲透到品牌，做到精細化運營。

針對大學生培養計劃，東百集團已推行了多年的東道主培養計劃，不僅培養了一批又一批優秀的東道主中層干部，同時也為東百新零售改造和快速發展儲備和輸送人才。

（信息來源：聯商網 羅秀玲）