為加速在全球擴張，瑞典宜家集團近日宣布將在兩年內進行全球大裁員，其中包括中國區的160余個崗位。同時，加速布局小型門店，并滲透中國二線城市。宜家此舉或與近年銷售增速放緩有關。

宜家集團近日發布聲明稱，為加強對現有及新建宜家商場和物流配送中心投資，拓寬中心商場模式，加強電商平臺建設，集團未來兩年撤銷7500崗位，中國區涉及160個崗位，裁減崗位主要集中在公關、人力和行政類崗位。

宜家中國公關經理楊帆對北京商報記者表示，裁減的員工非全部離職，而是部分崗位調整，未來宜家還計劃在全球拓展30個小型商店，重組后或將帶來1.15萬個就業機會。據了解，目前宜家在全球有20.8萬員工。

聲明中還提到，2019年計劃全球新開的30個小型門店中，中國市場將占到6家。從選址看，這些門店主要出現在二線城市。

《未來商業模式》作者李騫認為，在當前新零售的趨勢下，宜家的有些崗位可能不太適應宜家的發展戰略略，需要從后端向前端轉變。

中國電商協會網絡營銷研究中心專家委員唐興通認為，宜家是在向數字化轉型，而不僅僅是電商，之前工作人員只是圍繞零售店的銷售體系來服務，而現在需要面向電商、數字化方向，所以產生了人員的冗余，裁員屬于正常的調整。

今年11月，宜家中國先是宣布明年在中國的投資將增加到160億元，這也是宜家進駐中國20年以來，投資數目最高的一年，隨即開通了中國電商業務。 11月初，經過兩個多月升級改造的宜家五棵松體驗中心重新開業，除了銷售面積增加近50%，商品數量增加兩倍外，門店更接近智能體驗定位。

唐興通認為，拓展電商一方面能給宜家爆款產品增加更多的銷售途徑，為一些不愿意逛線下商場的消費者提供便利；另一方面，可以通過電商業務收集用戶需求，進行產品的更新迭代，以便更好地適應消費升級。楊帆認為，宜家一直以來堅持多渠道的戰略，電商是其中一種渠道，但不能看作是宜家未來的方向。

從宜家最近三年數據不難看出，這個家居航母銷售增速正趨于下滑。2016年-2018年，公司銷售增速分別為19.4%、14%、9.3%，去年首次滑落至兩位數以下。中國電商業務的快速發展，似乎沒有留給宜家太多的猶豫時間。

隨著“80后”、“90后”群體登上消費舞臺，消費模式隨之發生變化，單純的線下購物已經不能滿足他們的要求。

“現在的消費者更注重體驗、交互。”中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《互聯網周刊》主編姜奇平認為，對于企業來說要從以生產者為中心向以用戶為中心轉變，“未來企業應重在體驗而不是成本，傳統的宜家商場成本太高，且缺乏體驗和交互功能，而引入智慧科技、成本相對更低的五棵松體驗中心則是一個好的發展方向。”

事實上，宜家已經意識到了體驗的重要性，除了五棵松體驗中心外，宜家牽手微信的家居快閃小程序也已上線，不僅支持線上付費，還增加了社交功能，消費者可以在付款之后直接發送禮物鏈接給微信朋友。

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