4月1日，紅星新聞記者收到遠東百貨回應(yīng)稱：“遠東百貨騾馬市店因各種客觀原因，近一兩年來雖不斷調(diào)整賣場：引進生活型業(yè)態(tài)及品牌折扣店等，同步也開展線上商城提供多渠道服務(wù)，但入駐專柜廠商在業(yè)績壓力下，紛紛從商場撤離！致使商場于4月1日后無法繼續(xù)維持百貨運營。”

    遠東百貨表示，對成都及周邊區(qū)域可行性的新項目開發(fā)工作一直都在推進中。朝更大面積、購物中心型態(tài)并進。有適宜地點更將自持物業(yè)，繼續(xù)在成都永續(xù)發(fā)展。

    對于停業(yè)后消費者手中尚未使用完的購物卡如何處理的問題，遠東百貨表示，后續(xù)服務(wù)繼續(xù)進行，4月8日起將于一樓設(shè)置顧客服務(wù)中心，辦理提貨卡余額退款等事宜。同時，持遠東百貨“成都購開心卡、成都民生聯(lián)名卡、成都提貨卡”的消費者，4月1日起可至購開心線上商城繼續(xù)兌換商品及消費折抵使用。客服中心服務(wù)時間：周一到周五上午10:00起至下午5:00止。