報(bào)告簡(jiǎn)介

      報(bào)告顯示，2019 年線上線下融合的模式前景更加光明，市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)，幾家全國(guó)性的連鎖店正在開(kāi)設(shè)新店，如TJ Maxx和Ross。 

      零售商和品牌商的在線購(gòu)物一直加速增長(zhǎng)，今天，社交媒體讓時(shí)尚影響力變得更加普遍，行業(yè)正面臨著快速創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。 

      但網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚的發(fā)展速度已經(jīng)放緩，2019年第一季度首次出現(xiàn)下滑。時(shí)尚領(lǐng)域的電子商務(wù)正在進(jìn)入瓶頸期嗎？

      在這份報(bào)告中，Hitwise分析了在線時(shí)尚的變化，分三方面描述:

• 頭部時(shí)尚玩家和時(shí)尚引領(lǐng)者將會(huì)贏得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
• 2018年面臨的重要挑戰(zhàn)
• 建議和策略

第一部分 過(guò)去的一年

不同時(shí)尚層級(jí)的在線表現(xiàn)

 1  時(shí)尚品牌的在線瀏覽量下降

2019年初，各時(shí)尚階層 (快時(shí)尚、中端時(shí)尚和高端時(shí)尚) 的在線訪問(wèn)量增速均有所放緩。

快時(shí)尚：該領(lǐng)域大多數(shù)玩家的流量下降導(dǎo)致了2019年第一季度的訪問(wèn)量呈負(fù)增長(zhǎng).

中端時(shí)尚: 中端時(shí)尚和快時(shí)尚有著相似的模式，但這一層級(jí)雖然增長(zhǎng)緩慢，卻始終保持著正增長(zhǎng)。寒冷的冬天使得中端運(yùn)動(dòng)裝品牌保持了穩(wěn)定的訪問(wèn)量。

高端奢侈品:  今年1月份，這一層次的游客人數(shù)同比增長(zhǎng)了8%。8月和11月的峰值表明，高端階層出現(xiàn)了季節(jié)性轉(zhuǎn)變。

 2  奢侈品牌在2019年第一季度總體呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) 

引人注目的是Lacoste實(shí)現(xiàn)了按年增長(zhǎng)37%。這個(gè)標(biāo)志性的品牌在去年10月份聘請(qǐng)了一位新的創(chuàng)意總監(jiān)，產(chǎn)生了巨大的影響, 在巴黎時(shí)裝周期間以T臺(tái)秀的形式推出新系列。公司與哈林基金會(huì)(Keith Haring Foundation)合作，并簽約美國(guó)和澳大利亞網(wǎng)球公開(kāi)賽冠軍德約科維奇(Novak Djokovic)擔(dān)任品牌大使，幫助該品牌擺脫了經(jīng)典馬球衫的形象。

Farfetch和ModaOperandi等奢侈品零售商在第一季度也實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，這與春夏時(shí)裝系列的推出非常吻合。

 3  快時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)裝呈現(xiàn)了積極的增長(zhǎng)。

即使快時(shí)尚品牌在主流時(shí)尚中變得更加根深蒂固，它們?nèi)栽诶^續(xù)增長(zhǎng)。現(xiàn)在，像Shein, Rotita, and BooHoo 這樣的快時(shí)尚品牌， 它們?cè)絹?lái)越成功表明他們已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

Shein 利用了谷歌購(gòu)物，并大力推動(dòng)在關(guān)鍵社交渠道上做廣告，使其在網(wǎng)上無(wú)處不在。Fashion Nova能夠在一周內(nèi)將社交媒體上流行的服裝變成產(chǎn)品。精簡(jiǎn)的流程和有針對(duì)性的社交媒體策略使這些品牌在網(wǎng)上獲得了巨大的成功。

與此同時(shí)，運(yùn)動(dòng)服公司從美國(guó)特別寒冷的冬天中獲益。這個(gè)季節(jié)的冷氣力對(duì)哥倫比亞(Columbia)等品牌和Moosejaw等零售商第一季度的同比增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。

 4  一些國(guó)際品牌陷入了困境

今年第一季度，一些全球品牌的業(yè)績(jī)平平。一年前，數(shù)十家國(guó)際快時(shí)尚網(wǎng)站在美國(guó)推出，但這股熱潮似乎已部分平息

雖然一些快時(shí)尚品牌繼續(xù)增長(zhǎng)，但其他品牌在2019年初的表現(xiàn)平平。Modlily、Rose Warehouse和Dresslily的股價(jià)都在上漲，但很快就落在了后面。

夏洛特·羅斯(Charlotte Russe)、魯伊21 (rue21)和貝貝(Bebe)等購(gòu)物中心的主打產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷量正在下降。隨著這些品牌繼續(xù)受到門店關(guān)閉的影響，很明顯，電子商務(wù)并沒(méi)有提供在當(dāng)今市場(chǎng)保持影響力所需的提振。

第二部分 建議

品牌商和零售商的數(shù)據(jù)化策略

 1  識(shí)別上升期的品牌和產(chǎn)品

作為一個(gè)時(shí)尚品牌或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的零售商，要跟蹤亞馬遜的動(dòng)向。通過(guò)分析購(gòu)買和搜索趨勢(shì)，找出推動(dòng)時(shí)尚增長(zhǎng)的品牌的分類。    

最近的Orolay的“亞馬遜外套”就是一個(gè)關(guān)于“不知名的品牌成為一個(gè)門類的引領(lǐng)者”很好的例子。盡管這件大衣是在2018年冬天在網(wǎng)上出現(xiàn)的，Orolay 加厚的羽絨服還是迅速成為在2019年當(dāng)季互聯(lián)網(wǎng)的轟動(dòng)品牌。今年1月的數(shù)據(jù)來(lái)看，orolay的購(gòu)買量同比去年增長(zhǎng)8.5倍。

基于這些了解，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)者就可以接下來(lái)在自己的網(wǎng)站上推送類似的產(chǎn)品。確定這些產(chǎn)品趨勢(shì)，品牌商同樣可以加強(qiáng)他們?cè)趤嗰R遜上的類似產(chǎn)品。

 2  找到直接和間接買家組合 

為了贏得競(jìng)爭(zhēng)并獲得更多的受眾，許多品牌需要通過(guò)零售商和市場(chǎng)進(jìn)行間接銷售。Adidas 就是這樣一個(gè)品牌，這是通過(guò)幾家合作伙伴進(jìn)行分銷的，同時(shí)也有自己的直銷渠道。 

2018年10月至12月，有59萬(wàn)人直接從阿迪達(dá)斯網(wǎng)站購(gòu)買。4.5萬(wàn)人在Foot Locker上購(gòu)買，另有4. 3萬(wàn)人從Nordstrom購(gòu)買。但看看他們的間接買家，59%的在Foot Locker購(gòu)買阿迪達(dá)斯的顧客和36%在Nordstrom購(gòu)買阿迪達(dá)斯的顧客也訪問(wèn)了阿迪達(dá)斯的網(wǎng)站。對(duì)此，阿迪達(dá)斯可以分析誰(shuí)是直接買家，誰(shuí)是間接買家，以及他們?cè)谑裁磿r(shí)候購(gòu)買，從而制定吸引每個(gè)群體的策略。

 3  了解你的客戶還去了哪里

最后, 為了保護(hù)你的市場(chǎng)份額, 要了解你的客戶還去了哪里，為什么去那里？

以路易威登Louis Vuitton為例：在2019年第一季度，Louis Vuitton與Burberry的訪客重疊率為9％，但同比下降了1％。Louis Vuitton與Chanel的訪客重疊率較高，為15％，同比增長(zhǎng)12％。

通過(guò)按細(xì)分搜索分析，我們可以確定為什么LouisVuitton的重疊受眾會(huì)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。重疊的受眾正在尋找Burberry的圍巾，錢包和風(fēng)衣，以及瀏覽Chanel的運(yùn)動(dòng)鞋，耳環(huán)和男包。

一個(gè)快速的策略是，通過(guò)客戶在圍巾或運(yùn)動(dòng)鞋選擇的產(chǎn)品來(lái)重新定位客戶，或者根據(jù)這些特定條款提高他們的PPC。路易威登還可以在產(chǎn)品建議或結(jié)賬頁(yè)面上展示這些元素，以向現(xiàn)有客戶進(jìn)行推銷。

第三部分  總結(jié)

從2019年上半年看，時(shí)尚零售商和品牌商仍面臨許多挑戰(zhàn)，具體包括:

 1  亞馬遜的機(jī)會(huì): 新興品牌可以迅速成為亞馬遜的品類領(lǐng)先者。例如Ororlay等國(guó)際品牌的頁(yè)面瀏覽量和購(gòu)買量都在增長(zhǎng)。

 2  在線流量瓶頸: 對(duì)于許多快時(shí)尚零售商來(lái)說(shuō)，線上活動(dòng)并沒(méi)有彌補(bǔ)店內(nèi)銷售下滑的損失。

 3  忠誠(chéng)度問(wèn)題: 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，顧客們?cè)诙鄠€(gè)網(wǎng)站上購(gòu)物，這使得“獨(dú)家”顧客變得稀缺。

但畢竟有Lacoste和Shein等品牌正在網(wǎng)上取得成功。關(guān)鍵點(diǎn)在于要了解客戶：哪些其他線上網(wǎng)站可以瀏覽， 客戶對(duì)于品牌和產(chǎn)品興趣是什么，有多少人在尋找折扣，據(jù)此設(shè)計(jì)數(shù)字策略來(lái)獲取顧客，并逐步擴(kuò)大他們的規(guī)模。

本報(bào)告由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)譯自Hitwise。Hitwise是一家全球數(shù)字信息提供商，幫助沃爾瑪(Walmart)、高盛(Goldman Sachs)、康泰納仕(Conde Nast)和M集團(tuán)(Group M)等品牌和機(jī)構(gòu)細(xì)分并觸及在線客群。 

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地點(diǎn)：上海（虹橋）國(guó)家會(huì)展中心+洲際酒店

時(shí)間：2019.8.20-8.23

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