文｜李暢

編輯｜小荼

微信公眾號(hào)ID｜Retnews

  “此前銀泰百貨的增長(zhǎng)主要是靠規(guī)模的擴(kuò)張，多做一元錢(qián)的生意需要多一個(gè)柜臺(tái)。” 陳曉東指出，發(fā)展新零售戰(zhàn)略，銀泰百貨追求的是通過(guò)大數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)效率倍增。

  “盒馬是平地起高樓，銀泰類(lèi)似舊城改造。”阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄略鞔_指出銀泰新零售的發(fā)展路徑：銀泰首先從“人貨場(chǎng)”中的“人”切入，完成了數(shù)字化會(huì)員累積，使得對(duì)這些客戶可觸達(dá)，可識(shí)別，可運(yùn)營(yíng)，同時(shí)對(duì)貨品實(shí)施數(shù)字化，而銀泰最終要完成的是對(duì)整個(gè)商業(yè)場(chǎng)景的數(shù)字化重構(gòu)。

銀泰新零售如何從0到1？

      百貨商場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀是“-1”，把零售做到位，也只是做到“0”，回歸零售本質(zhì)，從最底層做起，服務(wù)好消費(fèi)者，要去拼商品，拼價(jià)格，拼服務(wù)。同時(shí)，做到人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化在線。

      從0到1意味著：數(shù)字化結(jié)束后，人、貨、場(chǎng)可以基于數(shù)據(jù)重構(gòu)，可以跨品類(lèi)、跨業(yè)態(tài)、跨時(shí)間和跨空間的人貨匹配。從過(guò)去的的“人”找“貨”變成真正的“貨”找“人”，使得物以類(lèi)聚的生意變成人以群分的生意。

      這就是銀泰新零售的技術(shù)邏輯。通過(guò)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的賦能，銀泰正在系統(tǒng)重構(gòu)人——數(shù)字化會(huì)員破千萬(wàn)、貨——商品和品牌全面數(shù)字化、場(chǎng)——通過(guò)云計(jì)算提升運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，成為領(lǐng)先的“新零售百貨”。

      在這個(gè)過(guò)程中，銀泰發(fā)生了三個(gè)變化：

“躺著買(mǎi)”的背后：物流、門(mén)店倉(cāng)的數(shù)字化

      過(guò)去顧客只有到達(dá)銀泰門(mén)店才可以逛街，現(xiàn)在，還可以自由選擇消費(fèi)場(chǎng)景。除了實(shí)體門(mén)店，還可以在家里打開(kāi)喵街“躺著買(mǎi)”。

   “門(mén)店10公里范圍內(nèi)2小時(shí)定時(shí)達(dá)”已覆蓋18家門(mén)店，部分門(mén)店嘗試了10-30km的次日定時(shí)達(dá)。

      在菜鳥(niǎo)打通庫(kù)存系統(tǒng)后，消費(fèi)者只需要在喵街APP上購(gòu)買(mǎi)商品，可以選擇“到店自提”或者“配送上門(mén)”。選擇配送上門(mén)的，系統(tǒng)將選擇離消費(fèi)者最近的銀泰商場(chǎng)發(fā)貨，可支持全城配送。

      商場(chǎng)的工作人員只需一鍵操作，線上訂單就能自動(dòng)流轉(zhuǎn)至最近的線下門(mén)店，由即時(shí)物流的配送員上門(mén)取貨，包裹可以像外賣(mài)一樣送達(dá)。此外，銀泰旗下63家門(mén)店的商品均可以通過(guò)普通快遞發(fā)往全國(guó)。

      銀泰百貨發(fā)現(xiàn)了門(mén)店倉(cāng)存在的三個(gè)問(wèn)題：第一，門(mén)店專(zhuān)柜發(fā)貨的能力遇到瓶頸，線上訂單量越來(lái)越大的情況下，品牌想提高發(fā)貨能力；第二，導(dǎo)購(gòu)除了要服務(wù)客戶，還要花精力在發(fā)貨上，而且發(fā)貨對(duì)于導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)也不專(zhuān)業(yè)；第三，線下百貨店在庫(kù)存上存在差異。

      所以，銀泰百貨在菜鳥(niǎo)倉(cāng)配物流基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的對(duì)倉(cāng)庫(kù)（場(chǎng)）做了數(shù)字化改造，首次形成了適用于百貨行業(yè)的一套倉(cāng)配物流體系。今年銀泰將在全國(guó)建成十個(gè)數(shù)字化門(mén)店倉(cāng)，成為顧客跟商場(chǎng)之間的“高速公路”。

      大數(shù)據(jù)精選門(mén)店TOP級(jí)品牌入倉(cāng)，打印訂單、分揀、驗(yàn)貨、打包、發(fā)貨全部在銀泰門(mén)店數(shù)字倉(cāng)完成。這樣做，不僅解放了專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員的生產(chǎn)力，更是大大提高了倉(cāng)儲(chǔ)配送的效率。

      在傳統(tǒng)“前店后倉(cāng)”時(shí)代，沒(méi)有任何一家百貨店清楚得知道賣(mài)場(chǎng)有多少貨，賣(mài)掉了多少，哪些缺貨了……今年3月8日，百貨業(yè)首個(gè)數(shù)字化門(mén)店倉(cāng)在武林銀泰落地，并已經(jīng)歷了“618”大戰(zhàn)。據(jù)武林銀泰一樓經(jīng)理孫曄透露，今年618，武林店美妝品類(lèi)的線上訂單量幾乎跟去年雙十一持平，“去年雙十一專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)直到凌晨?jī)扇c(diǎn)才完成快遞包裹打包，今年618有了門(mén)店倉(cāng)，1分鐘就能完成一個(gè)包裹打包。”

瞄準(zhǔn)短視頻：5萬(wàn)一線柜姐變身“淘柜姐”

      除了產(chǎn)業(yè)背后的數(shù)字化，銀泰在消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化打造方面也在不斷下功夫。銀泰百貨、天貓、淘寶共同發(fā)起“淘柜姐”項(xiàng)目，通過(guò)短視頻的方式，為線下百貨商場(chǎng)構(gòu)建全新服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)幫助導(dǎo)購(gòu)沉淀專(zhuān)業(yè)能力，成為“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”。

    “哇哦視頻”是淘寶短視頻內(nèi)容的核心陣地。相對(duì)于直播長(zhǎng)達(dá)1-2小時(shí)的持續(xù)內(nèi)容輸出，短視頻的模式對(duì)于素人來(lái)說(shuō)更容易上手。

      4月28日，在“哇哦視頻”的“銀泰情報(bào)局”賬號(hào)下，銀泰百貨24名超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的帶貨短視頻亮相。上線不到一天，銀泰情報(bào)局主頁(yè)獲得372.8萬(wàn)人圍觀，視頻播放總量達(dá)135萬(wàn)。

      一周時(shí)間，該話題僅在淘寶首頁(yè)的哇哦視頻頻道就獲得了近1500萬(wàn)人的圍觀，單條視頻最高播放量超過(guò)180萬(wàn)，視頻播放總量超過(guò)386萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)銀泰喵街日銷(xiāo)同比增長(zhǎng)6倍。

      門(mén)店導(dǎo)購(gòu)們通常具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。以杭州武林銀泰一樓的美妝專(zhuān)柜為例，高峰期導(dǎo)購(gòu)一天要接待顧客上萬(wàn)人次，這也練就了他們短時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者提供整體解決方案的能力。通過(guò)短視頻，導(dǎo)購(gòu)們的這種“硬功夫”可以得到充分發(fā)揮。

      銀泰導(dǎo)購(gòu)的視頻采用了淘寶短視頻官方出品的“真人講解類(lèi)”視頻拍攝模板。在拍攝前，淘寶短視頻小二對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，幫助導(dǎo)購(gòu)從“素人”成長(zhǎng)為“視頻達(dá)人”。

     “很多優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)本身就是數(shù)據(jù)大腦，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，需要平臺(tái)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能來(lái)賦能，輸出一套短視頻模板是最便捷的方式。”淘寶短視頻負(fù)責(zé)人劉新征表示，通過(guò)達(dá)人講解型視頻模板，能夠讓導(dǎo)購(gòu)們輕松上手短視頻的拍攝，也可能打造出下一個(gè)李佳琦。

     “短視頻作為一種內(nèi)容化工具，能夠讓商家根據(jù)自己的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，有計(jì)劃地提前制作好玩有趣的短視頻，維護(hù)老客戶的活躍度，也吸引到一些新粉。”劉新征認(rèn)為，短視頻能夠非常好地實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的前期種草，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贏得關(guān)注。

      杭州武林銀泰SK-II專(zhuān)柜的馬珂已經(jīng)做了4年導(dǎo)購(gòu)，去年她和她的團(tuán)隊(duì)最多一天賣(mài)出了近三百瓶“神仙水”。今年五一期間，她和武林銀泰的另外20多位導(dǎo)購(gòu)，將自己在線下練就的本領(lǐng)轉(zhuǎn)化到了線上。

      “今天給大家推薦一款超級(jí)明星的美白單品，小燈泡精華。”這段在淘寶哇哦視頻的一分多鐘短視頻，濃縮了產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明等，超過(guò)1000人次在觀看完她的短視頻后進(jìn)入天貓SK-II官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)。

      馬珂沒(méi)有想到自己的短視頻處女秀能夠取得這么好的效果。“雖然產(chǎn)品的介紹詞我早就爛熟于心，但對(duì)著鏡頭講還是第一次，剛開(kāi)始怎么錄都錄不好，NG了無(wú)數(shù)次。”短視頻的拍攝講究“網(wǎng)感”，這往往是導(dǎo)購(gòu)最缺乏的，但通過(guò)淘寶短視頻官方出品的達(dá)人講解型視頻拍攝模板，這一問(wèn)題得到了有效解決。

      馬珂說(shuō)，五一期間來(lái)銀泰專(zhuān)柜消費(fèi)的人中，就有不少是看到自己的短視頻之后被吸引過(guò)來(lái)的。“無(wú)論是線上引導(dǎo)進(jìn)天貓旗艦店，還是吸引顧客線下來(lái)到專(zhuān)柜，短視頻的效果都很不錯(cuò)。”

      618期間，陳曉東與淘寶第一主播拍攝短視頻、直播賣(mài)貨。薇婭赴西湖店西有專(zhuān)柜找陳曉東，錄制了一條頗具趣味的“砍價(jià)視頻”，在銀泰“金牌導(dǎo)購(gòu)”何雯予的介紹下，薇婭代表粉絲選中了一款當(dāng)季正紅且價(jià)格不菲的某奢侈品牌女鞋，并要求陳曉東“讓利”，陳曉東爽快地給出了銀泰粉絲福利價(jià)，回饋570萬(wàn)“薇婭的女人”。最后，陳曉東還邀請(qǐng)薇婭成為“銀泰好物推薦官”。

      薇婭和陳曉東共同拍攝的這支“砍價(jià)視頻”，6月15日在淘寶APP首頁(yè)的哇哦視頻頻道上線后迅速成為爆款視頻，24小時(shí)內(nèi)播放量突破30萬(wàn)，通過(guò)視頻中的購(gòu)物鏈接訪問(wèn)天貓銀泰百貨精品旗艦店的用戶近一萬(wàn)人次。6月17日晚，大批被這支視頻吊起胃口的粉絲涌入薇婭的直播間，搶購(gòu)視頻中推薦的女鞋，一秒售罄。

      薇婭之外，還有包括漢小仙在內(nèi)的5位淘寶當(dāng)紅主播來(lái)到線下與銀泰百貨導(dǎo)購(gòu)們拍攝了砍價(jià)視頻，通過(guò)創(chuàng)新的短視頻-直播聯(lián)動(dòng)的方式，幫助銀泰探索新零售更多有趣的玩法。

      除了網(wǎng)紅主播助力，618期間，銀泰百貨從線下5萬(wàn)名“淘柜姐”中挑選了100名參與直播。

人貨匹配：打造受客戶歡迎的品牌矩陣

      銀泰新零售兩年多，回歸零售本質(zhì)，努力做到“好貨不貴”。同時(shí)，數(shù)字化人、貨、場(chǎng)，圍繞成本與效率、體驗(yàn)與服務(wù)，跨品類(lèi)、跨業(yè)態(tài)、跨時(shí)間和跨空間的人貨匹配，與品牌商一起在智能時(shí)代煥發(fā)新生。

  1、“麗麗的鞋柜”-坪效翻倍

  麗麗的鞋柜是一個(gè)創(chuàng)業(yè)于長(zhǎng)三角區(qū)域的一個(gè)鞋品牌，今年618，麗麗的鞋柜以“坪效翻倍”的戰(zhàn)績(jī)成為銀泰新零售品牌中的標(biāo)桿。

  2、修麗可-開(kāi)柜三天打破該品牌全國(guó)單月單產(chǎn)最高紀(jì)錄

  進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)十年，修麗可憑借著專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品將小眾品牌做成了大生意。2019年在杭州武林銀泰開(kāi)柜三天打破該品牌全國(guó)單月單產(chǎn)最高紀(jì)錄。

  修麗可在杭州武林銀泰門(mén)店，預(yù)售中就推出了CE+色修，CE+B5兩種禮盒以及新品發(fā)光瓶，“我們發(fā)現(xiàn)銀泰的消費(fèi)者將近有50%以上都是90后，而年輕的消費(fèi)者在關(guān)注自己皮膚健康上面還是很愿意花錢(qián)，也愿意去嘗試新品。”也是這場(chǎng)銷(xiāo)售打破了修麗可全國(guó)單月單產(chǎn)最高紀(jì)錄，這也讓修麗可更加堅(jiān)信抗氧化產(chǎn)品市場(chǎng)。

  3、植村秀-3天創(chuàng)造一個(gè)百萬(wàn)單品

  植村秀是武林銀泰“21個(gè)全國(guó)第一柜”之一，今年“6.18期間”，植村秀通過(guò)與銀泰新零售平臺(tái)喵街APP的深度合作，僅1天內(nèi)便將1000支植村秀限量版RD163唇膏售罄，之后庫(kù)存追加至7000多支，于3天內(nèi)便打造出百萬(wàn)單品，更使品牌獲得了5800個(gè)新客。

  4、SK-II-潛客喚醒，到店率提升431%

  通過(guò)阿里云智能、與淘系用戶打通，銀泰百貨擁有更加強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力。在與SK-II的合作中，通過(guò)對(duì)用戶、關(guān)聯(lián)品牌、關(guān)聯(lián)商品的分析，輸出該品牌潛在顧客的畫(huà)像，并為這些人群匹配了相應(yīng)的SK-II商品。打開(kāi)率、到店人數(shù)、銷(xiāo)售額均實(shí)現(xiàn)了高增長(zhǎng)。

  5、LUNA-從百萬(wàn)單品到千品計(jì)劃

  以LUNA mini2為起點(diǎn)，喵街線上賣(mài)出多個(gè)百萬(wàn)單品（銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)），包括蘭蔻清瀅柔膚水、SK-II護(hù)膚精華露、后天氣丹花獻(xiàn)禮盒、希思黎全能乳液、越王珠寶定制手鐲、雅詩(shī)蘭黛修護(hù)套裝等。

  6、發(fā)布INTIME美妝人氣榜，輸出六大美妝趨勢(shì)

  近日，銀泰百貨x章魚(yú)回收聯(lián)合，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起美妝“空瓶回收計(jì)劃”。根據(jù)回收到的空瓶樣本，銀泰百貨梳理出水、乳/霜、精華、眼部護(hù)理、卸妝5大品類(lèi)的TOP級(jí)單品，輸出了一份“INTIME美妝人氣榜”。

  年輕女性消費(fèi)者如今花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢(qián)在護(hù)膚及個(gè)人護(hù)理品類(lèi)上。目前銀泰化妝品品類(lèi)的消費(fèi)主力人群年齡維度在25-28歲。

  在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，消費(fèi)者對(duì)于高端化妝品的消費(fèi)意志在提升。選擇品牌也更加傾向于這三類(lèi)品牌：高端貴婦品牌、時(shí)尚奢侈品牌、日系品牌。空瓶回收排名前五品牌均是高端外資品牌，LAMER、赫蓮娜、嬌蘭、CPB、希思黎，這些品牌的大爆發(fā)就是很好的例證。

  根據(jù)銀泰的數(shù)據(jù)分析，從產(chǎn)品線上來(lái)看，精華類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)非常快，整體銷(xiāo)售占比護(hù)膚類(lèi)別的35%左右。從功效來(lái)看，抗老產(chǎn)品的表現(xiàn)優(yōu)于保濕、美白。

  從地域來(lái)看，湖州、海寧等下沉市場(chǎng)，消費(fèi)者更注重對(duì)精華、眼部護(hù)理產(chǎn)品的投資，而且價(jià)格敏感度不高。

  值得注意的是，用戶正在進(jìn)一步細(xì)分，高端消費(fèi)者更偏好獨(dú)特性產(chǎn)品。法國(guó)品牌Chantecaill香緹卡、日本有機(jī)品牌THREE、資生堂旗下頂級(jí)品牌THE GINZA、西班牙專(zhuān)業(yè)護(hù)膚品牌Natura Bissé悅碧施、瑞士頂級(jí)護(hù)膚品牌Valmont法爾曼等小眾高端品牌，在這次回收的空瓶中整體數(shù)量不多，但是非常具有代表性。

  經(jīng)過(guò)兩年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀泰百貨已經(jīng)完成了人的數(shù)字化和貨的數(shù)字化，高度人貨匹配能力給這家企業(yè)帶來(lái)了諸多可能性和想象力。銀泰新零售品牌的探索實(shí)踐呈現(xiàn)“多點(diǎn)開(kāi)花”的態(tài)勢(shì)，一旦模式成型，很快就能規(guī)模化快速?gòu)?fù)制。

  (摘自：新零售百科 作者：李暢）

以賣(mài)場(chǎng)調(diào)改和運(yùn)營(yíng)效率變革賦能零售升級(jí)

——中百協(xié)2019年度零售研究分享會(huì)

時(shí)間：2019.10.16—10.18

地點(diǎn)：上海興榮溫德姆酒店

報(bào)到：上海興榮溫德姆酒店

地址：上海楊浦區(qū)寧國(guó)路25號(hào)

1、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、利豐研究中心聯(lián)合發(fā)布《2018-2019中國(guó)百貨行業(yè)調(diào)改報(bào)告》

2、上海新世界大丸百貨副總經(jīng)理李海峰分享“零售轉(zhuǎn)型升級(jí)中的IP賦能與數(shù)字化改造”

3、北國(guó)股份新百?gòu)V場(chǎng)總經(jīng)理劉雋分享新百?gòu)V場(chǎng)調(diào)改思路與實(shí)操體會(huì)

4、新悅商業(yè)管理有限公司創(chuàng)始人，原K11戰(zhàn)略規(guī)劃總經(jīng)理王瑋分享“零售業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維”

10月16日下午

丁昀老師專(zhuān)題分享（1）

第一模塊 2019年零售行業(yè)趨勢(shì)新研判

1、產(chǎn)業(yè)鏈趨勢(shì)：傳統(tǒng)目的性品類(lèi)的“下行”與“重塑”

2、商圈變革趨勢(shì)：新商業(yè)空間的出現(xiàn)

3、政策趨勢(shì)：“夜間經(jīng)濟(jì)”與“商圈升級(jí)”

4、消費(fèi)者分層：“社群-會(huì)員-人流”的分層趨勢(shì)

5、管理變革趨勢(shì)：經(jīng)營(yíng)效率迭代與“π”型人才

6、科技變革趨勢(shì)：零售互聯(lián)網(wǎng)變革的下半場(chǎng)

7、資本趨勢(shì)：從“交易模式”向“增值模式”的邁進(jìn) 

案例：“凱德模式”的啟示

第二模塊 “新消費(fèi)”時(shí)代，零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客流的核心理論與實(shí)踐

1、經(jīng)營(yíng)邏輯的轉(zhuǎn)變：從經(jīng)營(yíng)渠道到經(jīng)營(yíng)空間

2、圍繞“社群頻次”提升的新盈利增長(zhǎng)公式

案例：蔦屋枚方店的啟示

10月17日下午

丁昀老師專(zhuān)題分享（2）

第三模塊 運(yùn)營(yíng)效率提升的核心手段：賣(mài)場(chǎng)升級(jí)調(diào)改——理論與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)

1、升級(jí)調(diào)改的核心思維

案例：英國(guó)老牌利伯提（Liberty）百貨的定位案例

案例：商圈轉(zhuǎn)移后的老物業(yè)如何煥發(fā)生機(jī)——高島屋SC調(diào)改啟示

2、圍繞空間理論的調(diào)改原則與方法

案例：客層差異化經(jīng)營(yíng)——西安鐘樓開(kāi)元商城的樓層規(guī)劃

3、賣(mài)場(chǎng)調(diào)改課題一：“百貨購(gòu)物中心化”

案例：東北某百貨企業(yè)的調(diào)改實(shí)操案例

4、賣(mài)場(chǎng)調(diào)改課題二：“購(gòu)物中心百貨化

案例：新田360調(diào)改

5、賣(mài)場(chǎng)調(diào)改課題三：社區(qū)商業(yè)的打造 

案例：伊藤洋華堂雙楠店的升級(jí)迭代邏輯

第四模塊 運(yùn)營(yíng)效率提升的核心手段：業(yè)務(wù)變革——營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)與達(dá)人空間的打造

1、營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)：基于消費(fèi)者分層，重構(gòu)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

案例：社群與會(huì)員標(biāo)簽化的落地——廣州太古匯的會(huì)員體系構(gòu)建

案例：針對(duì)門(mén)店差異化定位的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新集錦

2、服務(wù)升級(jí)：基于服務(wù)接觸理論，實(shí)現(xiàn)從痛點(diǎn)到亮點(diǎn)

案例：做好情感服務(wù)增強(qiáng)顧客粘性和復(fù)購(gòu)頻次——某企業(yè)的一線導(dǎo)購(gòu)實(shí)踐

3、“達(dá)人空間”的打造

案例：某企業(yè)的達(dá)人空間編輯實(shí)踐探索

丁昀老師專(zhuān)題分享（3）

第五模塊 升級(jí)變革中的幾個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題的相關(guān)解決思路

1、如何有效的打造主題街區(qū)？

案例：西安大悅城的主題街區(qū)打造

2、如何做好“深夜經(jīng)濟(jì)”？

案例：深夜經(jīng)濟(jì)的標(biāo)桿——大唐不夜城

3、如何將餐飲層的“食客”轉(zhuǎn)化為賣(mài)場(chǎng)“顧客”

案例：某百貨餐飲調(diào)改案例

4、如何打造“多首層”效應(yīng)的商業(yè)體

案例：長(zhǎng)沙IFS的多首層打造

第六模塊 效率升級(jí)的背后力量——人才先行與市場(chǎng)研究

1、新周期下的組織模式創(chuàng)新

2、創(chuàng)新人才梯隊(duì)與研究體系建設(shè)

案例：某區(qū)域龍頭企業(yè)的人才培養(yǎng)與市場(chǎng)研究機(jī)制建設(shè)

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