盒馬里劣勢(shì)分析

盒馬有7個(gè)業(yè)態(tài)，卻沒(méi)有形成一個(gè)完成的IP，品牌效應(yīng)本身就存在不足。再縱觀盒馬里，文化和休閑的業(yè)態(tài)顯得比較薄弱，雖然三分之一都是親子業(yè)態(tài)，但是主要是從外部引進(jìn)的，自身的文化建設(shè)不足，不能給顧客極好的休閑娛樂(lè)的體驗(yàn)。

03線上線下業(yè)務(wù)太雷同

從盒馬里的宣傳來(lái)看，進(jìn)駐盒馬里的品牌都可以在盒馬APP上買(mǎi)到并送貨到家，這確實(shí)是方便了周?chē)?hù)，但對(duì)于進(jìn)駐商家來(lái)看，卻存在很大隱患。因?yàn)榧热豢梢栽诩乙绘I下單，那么顧客可能就喪失了進(jìn)去逛逛的沖動(dòng)。也就減少了觸發(fā)消費(fèi)的幾率，可能會(huì)對(duì)盒馬里里面的一些商家有一定的影響。

04不符合發(fā)展趨勢(shì)

盒馬選擇社區(qū)商業(yè)可能是出于成本的考慮，但這一垂直領(lǐng)域盡管創(chuàng)新，但不少商業(yè)巨頭早已入局。

 

“科技化購(gòu)物”不僅僅是在APP上購(gòu)物，應(yīng)該增加更多的人性化便捷措施。比如貨架指引，比如直接手機(jī)掃碼結(jié)賬，省去結(jié)賬時(shí)間等措施。這些在盒馬里最大的招牌盒馬鮮生里并沒(méi)有出現(xiàn)。顧客還是如往常一樣，貨架選購(gòu)，排隊(duì)結(jié)賬，一些操作不熟練的顧客，會(huì)讓結(jié)賬時(shí)間變得很漫長(zhǎng)。

 

盒馬里若想成功運(yùn)行并做成可復(fù)制的模式，這個(gè)過(guò)程注定不是一帆風(fēng)順，盒馬坦言，摸索過(guò)程中遇到了很多困難。比如對(duì)一些從沒(méi)接觸過(guò)線上運(yùn)營(yíng)的品牌，前期進(jìn)行手把手教學(xué)，“這種感覺(jué)，就像很早以前教淘品牌使用淘寶系統(tǒng)一樣”。

盒馬里從宣傳開(kāi)始，一直質(zhì)疑聲不斷，最大的質(zhì)疑點(diǎn)就是它沒(méi)有打破傳統(tǒng)觀念，聲稱(chēng)要改變中國(guó)人的社區(qū)購(gòu)物習(xí)慣，而實(shí)際上卻沒(méi)有什么突破性的改動(dòng)，目前的“科技化購(gòu)物”也不足以改變未來(lái)。

 

那么，社區(qū)購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)究竟有哪些方向？

 

社區(qū)購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)

 

 

社區(qū)型購(gòu)物中心最大的特點(diǎn)就是貼近居民消費(fèi)，可以很好地滿(mǎn)足消費(fèi)需求，有著廣闊的市場(chǎng)前景。零售市場(chǎng)無(wú)論怎么樣變化，由于剛需，它都是長(zhǎng)盛不衰的業(yè)態(tài)。

 

但它所面臨的問(wèn)題也同樣嚴(yán)峻，因?yàn)樯鐓^(qū)購(gòu)物中心缺乏流動(dòng)客流，所以，如何把附近的消費(fèi)者請(qǐng)進(jìn)來(lái)是最大的問(wèn)題。

 

那么社區(qū)型購(gòu)物中心應(yīng)該如何吃準(zhǔn)社區(qū)人群的需求特點(diǎn)，在業(yè)態(tài)比例配置上做到精準(zhǔn)呢？

 

物超所值的服務(wù)理念+多元業(yè)態(tài)組合=引流法寶

 

消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)了消費(fèi)需求的多樣化，消費(fèi)者已然越來(lái)越難以取悅，除了關(guān)注自身需求和商品質(zhì)量，他們更講求購(gòu)物體驗(yàn)，而非簡(jiǎn)單的買(mǎi)到一件商品。親臨現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)到的感覺(jué)絕對(duì)會(huì)更令人印象深刻。
 

如何將客流引到實(shí)體店里去一直是難題，這個(gè)問(wèn)題社區(qū)型購(gòu)物中心需如何應(yīng)對(duì)？

01物超所值的服務(wù)理念

 

社區(qū)型購(gòu)物中心提供了一種與緊張的工作環(huán)境截然相反的舒緩、慢節(jié)奏氣氛，滿(mǎn)足了社區(qū)居民個(gè)性化、多層次的情感需求及服務(wù)需求。因此，在引進(jìn)品牌時(shí)，必須注重其服務(wù)理念。
 

02根據(jù)消費(fèi)需求確定體驗(yàn)業(yè)態(tài)比重

 

在進(jìn)行業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局時(shí)要重點(diǎn)考慮對(duì)目標(biāo)人群的吸引和影響力，客流貢獻(xiàn)型的業(yè)態(tài)往往在社區(qū)購(gòu)物中心中起到舉足輕重的作用。
 

然而，真正的社區(qū)購(gòu)物中心，應(yīng)該根據(jù)自身的定位及周邊消費(fèi)群決定各業(yè)態(tài)的比例，不應(yīng)一刀切固定比例。

03多元業(yè)態(tài)組合，營(yíng)造社區(qū)樂(lè)園

 

社區(qū)型購(gòu)物中心可進(jìn)行多元化品牌組合，除了設(shè)置百貨、超市作為主力店外，還要盡量爭(zhēng)取數(shù)量可觀的個(gè)性化專(zhuān)門(mén)店、快餐店和服務(wù)性店鋪。

 

最好能與周邊設(shè)施如劇場(chǎng)、文化中心、體育館、銀行、公園綠地及一定規(guī)模的停車(chē)場(chǎng)等融合成一體，為社區(qū)居民提供一個(gè)兼具購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、教育文化、聚會(huì)社交等多重功能的生活樂(lè)園，充分展現(xiàn)社區(qū)購(gòu)物中心所營(yíng)造的"生活趣味"。

 

結(jié)語(yǔ)：盒馬里還需要更多的突破

 

阿里需要發(fā)展，盒馬里應(yīng)運(yùn)而生。但是，盒馬里的路比生鮮好不了多少。

 

首家盒馬里位于深圳蓮塘區(qū)，定位為社區(qū)購(gòu)物中心，其實(shí)這就意味著盒馬里的輻射范圍只能是最近的社區(qū)。而用戶(hù)范圍的限定決定了盒馬里將面臨的是存量的競(jìng)爭(zhēng)。

 

盡管盒馬里嘗試線上線下數(shù)字化管理，對(duì)零售行業(yè)而言是一次突破，但對(duì)于消費(fèi)者而言，盒馬里只是一個(gè)集合吃喝玩樂(lè)的商場(chǎng)。盒馬里入駐的都是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放疲谡猩躺喜](méi)有太大不同。相比而言，能吸引消費(fèi)者前往的最大IP莫過(guò)于盒馬鮮生。但是，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已經(jīng)在“安營(yíng)扎寨”。蘇鮮生的深圳首店就開(kāi)在蓮塘區(qū)。同質(zhì)化嚴(yán)重的盒馬里要如何吸引用戶(hù)將是其要面臨的首要問(wèn)題。

 

另一方面，就算首家盒馬里的運(yùn)營(yíng)模式驗(yàn)證成功，但如何破圈出省又將是盒馬面臨的又一難題。

一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的社區(qū)式購(gòu)物中心終究會(huì)被消費(fèi)者淘汰，盒馬里也是一樣，雖然背后有著阿里的品牌加持，但是自身也需要更多的努力。在舊觀念上刻苦運(yùn)作事倍功半，還會(huì)走很多彎路。

 

可以大膽地預(yù)測(cè)，明天的成功將屬于那些愿意擺脫昨天的模式和做法，并完全接受消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)商和租戶(hù)。用心去感受消費(fèi)者的需求，去迎合消費(fèi)者的需求才是社區(qū)購(gòu)物中心的發(fā)展趨勢(shì)，而不是簡(jiǎn)單的去推廣APP，這對(duì)所有的購(gòu)物中心來(lái)說(shuō)都是明智的建議。