受新型冠狀病毒的影響，對零售行業(yè)尤其是商場和購物中心帶來前所未有的沖擊。面對這樣的情況，步步高百貨業(yè)態(tài)為啟動數(shù)字化轉型，尋求新增長，基于Better購小程序及步步高近2000萬的數(shù)字化會員，與Dior品牌在湖南首發(fā)推出寵粉活動，將私域流量池與品牌影響力相結合，讓私域流量為品牌銷售帶來加成效應。

活動現(xiàn)場，步步高百貨邀請數(shù)十位高端會員參與Dior護膚沙龍并參與現(xiàn)場直播，專業(yè)美妝達人現(xiàn)場分享專業(yè)護膚知識。在直播、社群及廣告投放的加持下，Dior品牌超額實現(xiàn)500萬銷售目標，活動曝光次數(shù)突破600萬。

新模式探索：百貨業(yè)態(tài)加碼美妝品類

此前，據(jù)步步高集團董事長王填表示，“步步高目前三成的生意來自百貨和購物中心，而疫情對百貨的影響較大。”他預計，百貨店4月底才能恢復客流。與時尚同頻的步步高百貨業(yè)即刻調(diào)整零售布局，將重點瞄準了本身具有高顏值、同時又能提升顏值的美妝業(yè)態(tài)，開啟以直播為載體的商業(yè)模式探索。

自2月26日起，步步高百貨聯(lián)合雅詩蘭黛、蘭蔻、Olay、Dior...等十余家知名大牌陸續(xù)開啟線上活動，對“小程序+直播+社群”模式的不斷深入，開啟100多場直播，實現(xiàn)銷售近3000萬，為消費者打造了一系列“云逛街”的新購物體驗。在4月10日啟動的Dior品牌專場，通過差異化運營和格調(diào)升級的籌碼，在眾多品牌專場中大放異彩。

超奢福利 掀起全員帶貨熱潮

本次活動是Dior品牌聯(lián)合步步高百貨突破歷史實力寵粉，面向湖南在步步高百貨落地首發(fā)。結合限時明星單品、多渠道互動平臺全力打造的一場超奢福利專場。通過“社群+直播”的模式，實現(xiàn)銷售超500萬，整體活動頁PV達25萬次。

另一方面，全員帶貨分享賺模式也是一次成功的線上突圍，員工推薦帶貨占比高達73%，掀起全員帶貨熱潮。1000套Dior迷你口紅套裝上線24小時直接售罄，全網(wǎng)火爆的Dior烈焰純金#999口紅更是人手一只... 在線下專柜，一名Dior的忠實粉絲激動的說道：“ Dior這次寵粉行動是真給力！明星套盒愛了愛了”

線下逢契機：直播+社群模式大獲好評

為了在社交的場景中完成銷售，實現(xiàn)修煉品牌流量、會員轉化及產(chǎn)品帶貨。步步高百貨在Dior直播現(xiàn)場，面對高端會員精心準備一場獨具一格的護膚沙龍。現(xiàn)場專業(yè)美容顧問通過分享品牌故事及日常護理知識不斷進行專業(yè)內(nèi)容輸出，獲得一大波忠實粉絲的認可。

據(jù)悉，直播當天除了線下聚集的高粘性粉絲，小程序直播線上觀看人次熱度高達2.5W，互動評論1.2W條，商品點擊跳轉率高達27%。而當天主播推薦的美白系列明星單品，甚至做到了一小時售罄...