目前，天津一商文化商貿千杯堂酒水連鎖已發展至9家門店。面對疫情造成的嚴重沖擊，千杯堂酒水連鎖在危機中育新機、于變局中開新局。以實體門店為依托，將產品展示、物流配送、營銷活動多功能集于一體，全力打造產品性價比高、服務便利性強的精致型門店，努力實現“區域高占有、點狀深滲透”的營銷格局。

找準定位  精準營銷提質量

各門店針對自身區域進行充分調研，掌握人口規模、消費水平、年齡結構、作息時間等信息，以此判定所在社群消費能力，遴選出適合社群消費習慣和消費水平的商品，在店內顯著位置進行展銷。針對白酒重要節日需求量爆發式增長特性，適當壓貨、保障庫存，努力實現銷量最大化。重視店面生動化陳列、促銷宣傳和氛圍營造。

實行會員制管理，為精準營銷夯實基礎。一是在顧客發生消費時，收集、整理基礎資料。二是通過優質服務提供良好體驗，增加公司信譽度、美譽度。三是在收獲一名會員后，通過產品推廣、活動宣傳等方式進行互動。

盡心傾情 為顧客提供優質服務

千杯堂酒水連鎖多年側重服務制勝，堅持會員VIP優惠價格，以吸引消費者；推出個性化導購服務，從專業角度給予選購建議；開設特價專賣區，讓顧客更直接享受優惠；承諾三公里內免費送貨，消費者只需撥通電話，即可坐等商品……正是通過這些手段吸引了越來越多的消費者。

千杯堂在經營中明確了新的服務理念：隨著消費者思維轉變，僅賣商品已無法留住顧客。只有通過更大讓利、更快物流、更好服務，才能增強消費者對門店黏性。

迎難而上 穩步拓展團購客戶

行業進入調整期后，團購客戶已散落于大眾市場。許多經銷商的團購模式幾近崩盤。面對新情況，千杯堂多舉措應對。

依托公司各業態關聯性，發展商務性團購業務。借助千杯堂知名度、信譽度、專業度，組織人員對周邊寫字樓、企業、商店進行拉網式走訪。用心采集、整理相關信息，建立基礎數據庫和后期跟蹤服務體系。聚焦以婚壽喜宴為主題的宴席市場，突出個性化。在門店豐富產品組合體、增強品種豐滿度，擴大團購選購范圍，使門店成為團購業務的堅強后盾。

通過“建團隊、跑客戶、請進來、細服務”等舉措，千杯堂塑造了良好形象，厚植起豐富的團購客戶資源。

蓄能聚力 開通微信小程序“千杯堂”

針對疫情期間“線上經濟”新“燃點”，開通了網購渠道——微信小程序“千杯堂”。進一步完善了以線下實體為基礎、線上工具為延伸的扁平化、高效化平臺運營體系。

依托微信小程序，連鎖門店實現線上線下整體“促銷狀態”，形成“網絡+實體+社群”立體營銷模式。一是線上免費贈送，吸引更多消費者入圈。二是持續開展線上秒殺活動。三是進行整箱促銷。四是每周開展單品促銷。系列活動在為消費者提供“家中購物千杯堂”便捷化服務同時，更加詳實收集、整理客戶基礎資料，完善數據庫，把被疫情抑制、凍結的需求盡可能補回來。將營銷重心轉向與消費者互動對接，推動圈內粉絲裂變與復制。

各門店員工依據市場反饋，及時發布促銷信息。根據品種特色，開發出適合不同人群、場景、環境的10多種促銷套裝組合，使效益最大化。針對個性化需求，協調供應、物流、銷售各環節，靈活應對。團隊能力、實戰應變能力實現飛躍式發展。

來源：天津一商

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日期	時間	日程安排
11日	全天	購物中心發展論壇報到
12日	全天	零售技術應用大會報到
	9:30-17:30	2020中國購物中心發展 高峰論壇
	18:30-20:30	歡迎晚宴（暫定）
13日	9:30-17:30	第四屆零售業技術應用大會 主會場
	9:30-12:00	分論壇一 無人與自助零售大會
	18:30-20:30	夜話技術沙龍 如何將私域流量變現？
14日	9:30-12:00	分論壇二 顧客的數字化營銷 分論壇三 全渠道終端及后臺建設
	14:00-17:30	參觀考察 路線1：上海環球港購物中心 路線2：上海新世界大丸百貨
同期舉辦上海國際酒店及商業空間展覽會

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