2021年春天，友阿集團以春季化妝品節，吹出一聲自我革命的嘹亮號角。

2021年3月5日這天，湖南的某個直播間里誕生了一個新紀錄：

友阿集團七家門店組成的超級直播間和巴黎歐萊雅一起，在短短兩小時內，創造了100萬元銷量和45萬在線觀看人數，后一個數字在當下全國百貨零售商群體中也是絕對的第一梯隊。

這場直播，為友阿2021年度春季化妝品節吹響一聲嘹亮的號角，也是這家擁有近40年歷史的湖南“老字號”自我革命的注腳。

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根植湖南40年

△ 1981年的友誼商店 | 圖源自網易湖南

據公開資料顯示，當時友誼商店還被叫做友誼華僑商店，專門經營進口商品，主要為外賓和僑胞服務。早在上世紀80年代，這里就有一套嚴格的員工培訓制度，新員工要經過8個月崗前培訓才能入職，每天營業前，店內要撒上進口香水，以提升顧客的零售體驗。

從1983年起，這家百貨公司開始對民眾開放，并在未來的幾十年時間中引領湖南省百貨零售業的發展。可以說，高端定位從一開始就根植在友誼商店的基因里。

1992年，當時的友誼商店總經理，現友阿集團董事長胡子敬提出，將商場定位為“高端、精品、優質”，以此在當時的長沙零售巨頭中實現錯位競爭。

事實證明，這一策略非常成功。在20年后的2012，友誼商店以20億年銷售額、6萬平米營業面積成為“三湘第一店”。

此后，友阿集團根植湖南，發展出友誼商城、阿波羅商業廣場等7家中高檔百貨商場，郴州友阿國際廣場、常德友阿國際廣場等4家大型購物中心，以及長沙奧特萊斯購物公園及天津濱海新區奧特萊斯購物公園為代表的新型奧特萊斯業態。

△ 友誼商店

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二代掀起的革命

到了2020年，據友阿集團官方數據，公司全年錄得銷售額共60.53億元。其中不僅包括17家零售店、2家生活超市，還涵蓋21家7-ELEVEN、友阿海外購等新項目的成績。

新項目的主導人，是友阿集團董事長胡子敬之子胡碩。

2013年，他帶著“清華-牛津雙料學霸”的標簽正式加入友阿集團。2014年底開始籌備“友阿海外購”跨境電商項目，2019年10月又與柒一拾壹（中國）投資有限公司簽訂總投資2億元的地區特許經營合同。

在2021年3月的經濟工作會議上，總裁胡碩總結了過去一年的成績，其中7-ELEVEN店均銷售達17000元，年銷售共近3900萬元，目前共21家門店；友阿海外購年銷售同比增長38.3%，突破億元，年直播場次突破6萬。

這些新項目給集團帶來了可觀的新增收入，但怎么讓主營業務重返增長，是友阿集團更大的難題。

要解題，就要自我革命。

而這種革命是見微知著的，首先從內部體系開始。

“去年8月份，我們的化妝品事業部正式成立。”友阿集團化妝品事業部總經理黃祝敏告訴《化妝品財經在線》記者?；瘖y品事業部目前統籌整個集團所有門店化妝品的管理、招商、運營以及商務。

“在這樣統籌下，首先管理體系變化了，在統一調度和資源配置之下， 所有化妝品品牌的生長都更加良性和健康，整體業績也因此有明顯提升和增長。過去我們重視化妝品，但現在更為重視，把化妝品類提升到了戰略發展高度。”

據了解，目前友阿集團把化妝品分為三大類進行管理，其一是高端美妝，其二是大眾化妝品，其三是引流品牌，比如THE COLORIST調色師、完美日記。相較2019年有效對比來看，2021年第一季度中，友阿集團的高端美妝增長達到了30%以上，整體趨勢非常好。

在這屆春季化妝品節，大眾美妝品牌也顯示出強大的潛力。在同期3月1日-10日，為期10天的“38”銷售節點期間，友阿的OLAY品牌銷售達到138萬元，同比增長116%，新客增長達到128%。

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以精準化、差異化

對抗同質化

△ 友誼商店里的化妝品牌結構

△ 雨花區友誼商城

△ 五一廣場友阿春天

來源：騰訊網 

作者：CBO記者吳思馨 湖南報道 校對：周茹霜

地點：上海虹橋 國家會展中心

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