打造湖南線下零售標(biāo)桿案例

抖音日活用戶(hù)超過(guò)6億。抖音生活服務(wù)則是抖音目前大力猛攻的一個(gè)重要板塊，旨在連接用戶(hù)與本地商家，建立一個(gè)本地尋找線下吃喝玩樂(lè)、消費(fèi)購(gòu)物的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠新平臺(tái)。據(jù)悉，抖音生活服務(wù)上半年支付GMV超過(guò)1000億元，越來(lái)越多的線下實(shí)體店和商場(chǎng)開(kāi)始擁抱抖音，陸續(xù)嘗試運(yùn)作抖音生活服務(wù)平臺(tái)。

在今年817七夕首發(fā)活動(dòng)中，友阿將美食、輕奢、數(shù)碼家電、美妝、珠寶、購(gòu)物卡等全部品類(lèi)團(tuán)購(gòu)折扣券上線抖音生活服務(wù)直播間。屆時(shí)，友阿官方抖音直播間與各區(qū)域?qū)嶓w賬號(hào)抖音藍(lán)V、達(dá)人素人賬號(hào)同期開(kāi)播，8月17日9點(diǎn)開(kāi)始，16小時(shí)播不停。消費(fèi)者只要抖音搜索“友阿集團(tuán)”，即可進(jìn)入直播間搶超值團(tuán)購(gòu)券。友阿股份董事長(zhǎng)胡子敬也將在8月17日當(dāng)天重磅現(xiàn)身友阿官方抖音直播間，給所有消費(fèi)者送驚喜福利。

在活動(dòng)前期，友阿股份統(tǒng)籌旗下各門(mén)店組成“職人種子班”，打通職人初期運(yùn)營(yíng)鏈路并由抖音提供海量視頻素材供友阿抖音職人創(chuàng)作儲(chǔ)備。此外，從集團(tuán)層面設(shè)置激勵(lì)政策，評(píng)選TOP職人并給予獎(jiǎng)勵(lì)以調(diào)動(dòng)職人積極性，提高全員對(duì)公域流量直播間的運(yùn)營(yíng)能力和敏感性。在活動(dòng)當(dāng)日，職人則回歸線下引導(dǎo)推廣用戶(hù)用券囤券，保證線下服務(wù)質(zhì)量。

“1+N”直播體系加持抖音IP傳播矩陣資源包開(kāi)展全網(wǎng)門(mén)戶(hù)推廣，同步輸出定制友阿817七夕首發(fā)IP視覺(jué)，覆蓋湖南全省消費(fèi)者。在職人隊(duì)伍運(yùn)籌下，友阿“貨場(chǎng)”融合顯得“親密無(wú)間”。

友阿股份新零售戰(zhàn)略的“破圈之戰(zhàn)”

早在四年前，友阿就已經(jīng)將直播作為營(yíng)銷(xiāo)的重要工具并為此隆重開(kāi)展了直播大賽和“精品直播間”活動(dòng)，友阿股份董事長(zhǎng)胡子敬親自上陣直播間，友阿購(gòu)微信小程序作為友阿股份直播戰(zhàn)略的利刃早已沉淀了友阿專(zhuān)屬的顧客私域流量池。

對(duì)于發(fā)力抖音公域流量的舉措，友阿股份總裁胡碩表示：“友阿通過(guò)抖音生活服務(wù)直播間推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，顧客從線上買(mǎi)券到線下門(mén)店來(lái)消費(fèi)核銷(xiāo)，這樣的業(yè)務(wù)邏輯和實(shí)體零售業(yè)的到店消費(fèi)的邏輯非常吻合，因此友阿和抖音生活服務(wù)一拍即合，果斷做出了合作的決定。”

與日活用戶(hù)達(dá)到6億、不到五年時(shí)間GMV就漲超7倍的抖音生活服務(wù)聯(lián)合破圈，友阿股份沖勁十足。“今年友阿817七夕與抖音生活服務(wù)的聯(lián)合首發(fā)，我們將其定位為‘破圈之戰(zhàn)’。”胡碩如是說(shuō)道。

在整合線下品牌渠道和場(chǎng)景服務(wù)等資源的基礎(chǔ)上，友阿旗下所有商場(chǎng)能夠依托線上公域平臺(tái)大數(shù)據(jù)及內(nèi)容分發(fā)優(yōu)勢(shì)，緊貼市場(chǎng)和用戶(hù)需求，借助大廠數(shù)字技術(shù)支持多元高效地開(kāi)展和創(chuàng)新線下經(jīng)營(yíng)，讓全集團(tuán)新零售戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)落地開(kāi)花。與抖音生活服務(wù)達(dá)成緊密合作，友阿股份在主營(yíng)零售業(yè)務(wù)上創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，翻開(kāi)了新的一頁(yè)。

公域營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)化 每個(gè)節(jié)點(diǎn)都將成為友阿新零售主戰(zhàn)場(chǎng)

8月的七夕、9月的開(kāi)學(xué)，10月的雙節(jié)似過(guò)年；雙十一，雙十二，過(guò)完還有雙旦假。電商入局零售市場(chǎng)后，每個(gè)月幾乎都有營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)。曾幾何時(shí)，線上電商的節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)也令友阿無(wú)奈；而今，友阿股份與抖音生活服務(wù)聯(lián)合開(kāi)始跨維在公域流量池大打“節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)”策略了。

據(jù)了解，在817七夕首發(fā)活動(dòng)過(guò)后，友阿股份還將繼續(xù)在線下零售淡季的下半年持續(xù)推出對(duì)標(biāo)電商熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)日的公域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同樣以矩陣式直播、職人體系發(fā)力和GMV目標(biāo)導(dǎo)向管理等舉措持續(xù)加大“人貨場(chǎng)”要素投入，增強(qiáng)品牌招商與顧客服務(wù)質(zhì)量，為湖南市場(chǎng)消費(fèi)者打造線上節(jié)慶和線下場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的良好消費(fèi)體驗(yàn)，回歸線下零售業(yè)基本邏輯。

對(duì)此，胡碩表示：“網(wǎng)店瀏覽量只是一組變化莫測(cè)的數(shù)字，而商場(chǎng)客流量才是有血有肉的消費(fèi)力。”與互聯(lián)網(wǎng)大廠聯(lián)合創(chuàng)造線下零售新格局新效益，從摸著石頭過(guò)河到一步一個(gè)腳印，友阿這家商業(yè)歷史達(dá)四十多年的實(shí)體零售企業(yè)正在奮力前進(jìn)。