11月24-25日，由中國百貨商業協會與和奕咨詢共同舉辦的第八屆零售研究分享會在上海如期舉辦，盡管受到疫情的種種影響，來自全國各地的60多位零售嘉賓帶著對行業的深深熱愛與執著追求，帶著對分享會的特殊感情與極大期待，克服種種困難如約而來。

自2021年，零售研究分享會開啟了為期三年的全新主題“老店增長”。隨著疫情進入復雜多變的“常態化”階段，商業在不確定中一次次面臨沖擊與挑戰，各種碎片化、表象化的信息以及實體商業短期內的改善成效不顯，在某種程度上干擾著商業人的判斷與預期，尤其是去年商業的短暫復蘇與今年疫情反復再度抑制實體商業之間的巨大落差，再次將實體商業正在遭受的外部沖擊影響放大，進一步加劇了商業人進行快速有效應對的難度。

在此背景下，本屆分享會以“客群分層運營”為主題，作為“老店增長”三年系列的第二部分，在去年“存量市場競爭、差異化核心競爭力打造”的內容基礎之上，結合市場對“消費者越來越難以琢磨”的困惑，進一步剖析常疫情之下的老店增長策略。

在當下的存量市場競爭中，并不是所有的賣場都具備對突破嘗試的容錯力；也并非所有的商業企業都具有可以換取發展空間的充裕優化時間。正是基于實體零售的復雜性、時效性與低容錯性，本屆分享會將存量門店如何在短期內構建抵御沖擊的系統能力，如何在長期層面構筑企業發展韌性作為核心內容。

在為期兩天的分享中，和奕咨詢創始人丁昀老師結合其團隊對存量時代實體零售行業的發展趨勢預判，融入近一年來重點觀察研究的行業優秀案例，以最新迭代的消費者分層理論為基礎，以客群分層運營為抓手，系統梳理老店增長的構筑邏輯，從而厘清業務層面的落地思路，為企業迎接未來市場回暖再度發力蓄勢賦能。