2018年12月20日，為了解自助售貨及無人零售行業發展狀況，推動自助售貨行業持續健康發展，中國百貨商業協會調研組赴青島開展工作調研。調研組先后到澳柯瑪、海信等公司進行考察座談，聽取行業典型企業在過去一年里業務開展情況，了解企業創新做法，探討行業發展當前所遇到的問題，研判行業未來發展態勢。

海信智能商用利用高度集成、快速部署的無人盒子，打造自助售貨、無人零售新模式。無人盒子通過融合先進的視覺識別技術，對人臉和行為快速識別，實現消費者即取即走，無需排隊，自動結算，感受在家一樣的消費體驗。此外，海信還推出實體店無人化改造、傳統零售數字化智能化改造等多種創新形態，持續不斷地為企業和消費者創造最佳體驗。

澳柯瑪自動售貨機依托集團技術優勢，秉承 “沒有最好只有更好” 的質量提升理念，積極推進“互聯網+全冷鏈”戰略，一直致力于為行業提供高質量的產品，陸續向市場推出了智能飲料機、綜合機、AI智能柜、生鮮機、智能售餐機等多種規格型號的產品，累計申請技術專利150余項，產品銷量逐年持續增長，產品功能性能不斷完善優化，對未來發展充滿信心。

同時，大家普遍反映，隨著社會資本的大量涌入，自助售貨行業面臨快速擴張，競爭日益激烈，對優質點位非理性爭奪，價格戰愈演愈烈，嚴重影響運營商的穩定發展，并傳導擠壓上游生產端的盈利空間，造成全產業鏈趨于微利乃至虧損，不利行業健康有序發展。參與調研企業分別從標準制定、行業自律、節能環保等方面提出意見建議，為促進行業良性發展提供有益參考。

調研期間，調研組還走訪了會員企業利群集團和維客集團，并與企業進行了充分交流。

中國百貨商業協會受商務部委托，組織開展2018年度自助售貨行業發展情況調研，編寫“2018年度自助售貨行業發展報告”，為政府部門和企業決策提供參考。下一步我們還將陸續開展相關調研、座談活動，總結行業先進經驗，梳理現存問題，深入剖析原因，提出解決對策，歡迎行業相關企業積極參與調研。

第十七屆中國百貨零售業年會

暨商業創新峰會

2019.3.27-29 北京

會議演講：zbx@ccagm.org.cn

會議獎項：虎女士 13261956076，709400234@qq.com

支持贊助：高先生 13552228645（同微信號）

媒體合作：毛女士 13520324326（同微信號）