各會員單位及相關零售企業：

導購員是零售服務的重要承擔者，隨著商業競爭的加劇和數字化的發展，導購員對于增強線下服務優勢的重要性更加凸顯，建立一支穩定的導購員隊伍，對于零售商和品牌商都十分必要。

為了更深入了解商場導購員的現狀，在商場、廠商、導購員之間建立和諧勞動關系，提高導購員工作積極性，受全國總工會財貿輕紡煙草工會的委托，中國百貨商業協會在2021年開展了導購員情況調查，受到了各方面的廣泛關注（上年報告請向協會索取），今年將連續第二年開展。

調查內容包括導購員整體現狀、職能變化、管理提升等方面信息的要求，調查結果將以綜合報告形式向企業反饋。感謝大家的參與！

協會聯系人：袁女士  13126858591（同微信）  yuanyu@ccagm.org.cn

附件：導購員情況調查表

中國百貨商業協會

2022年3月15日

導購員情況調查表

1．企業類型：

□綜合業態   □百貨為主   □購物中心為主   □奧特萊斯為主

□其他：                             ；

2．企業員工：

總人數（   ）人，其中品牌導購員或廠商信息員（   ）人

3．平均一家商場內有品牌商（   ）家，其中本公司直營或代理經銷（   ）家，平均每個品牌大約有導購（   ）名

4．導購員的平均年齡大約為（  ）歲；近年平均年齡：□變大  □變小

5．導購員的平均學歷占比大概為：

初中（   ）%；高中或職高（   ）%；中專（   ）%；  本科（   ）%  

6．2021年導購員年流失率約為（   ）%，比2020年：□提高   □降低

7．貴司認為導購流失的主要原因是：                      ；

8．商場是否開展了直播業務：□ 是     □ 否

9．如果開展直播業務，由導購擔任主播的，占整個導購員的（    ）%

10．開展直播后，導購員的收入是否有增加：□ 是     □ 否

11．導購員加入工會的比例為（    ）%

12．加入了工會的導購員，加入的工會是：

□商場工會 □供應商工會  □街道（社區）工會   □其他

13．據貴司了解，品牌商為導購員繳納社保的比例約為（    ）%

14．商場為導購提供的服務包括：

□員工餐廳 □員工之家（休息室或活動室） □定期文體活動

15．貴司認為，導購員最需要的技能是：

16．對導購工作有哪些建議：

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填報企業：            ；   聯系人：             ；

請如實填寫信息（最終匯總數據將不體現單個企業情況），請于4月15日前將問卷反饋至協會。協會將反饋匯總版報告。謝謝！

聯系人：