近年來(lái)，人工智能技術(shù)快速發(fā)展，零售行業(yè)是人工智能應(yīng)用最廣泛的行業(yè)之一。目前的應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富，如智能推薦、虛擬導(dǎo)購(gòu)、智能停車(chē)、庫(kù)存管理、信息搜集、客群畫(huà)像、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能客服、供應(yīng)鏈優(yōu)化等，幫助零售企業(yè)不斷提升效率，降低成本，提升消費(fèi)體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人工智能為零售行業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，也存在技術(shù)使用的安全性、合法合規(guī)性，算法及數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)和道德、就業(yè)和社會(huì)平等等問(wèn)題，近期媒體就報(bào)道多個(gè)AI熱點(diǎn)事件，如“識(shí)別出錯(cuò)，韓國(guó)發(fā)生機(jī)器人殺人事件”、“平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”“、”O(jiān)penAI被曝取得重大技術(shù)突破或威脅人類(lèi)“……這些問(wèn)題需要引起足夠重視，才能確保人工智能在零售行業(yè)中真正發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

為引導(dǎo)行業(yè)合法合規(guī)高效應(yīng)用人工智能技術(shù)，倡導(dǎo)“技術(shù)向善“的理念，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織，攜手零售行業(yè)資深專(zhuān)家楊德宏博士、天虹數(shù)科助理總經(jīng)理徐靈娜、銀泰商業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)部研發(fā)副總經(jīng)理、飛書(shū)零售服務(wù)行業(yè)解決方案負(fù)責(zé)人、愛(ài)筆（北京）智能副總張俊峰、科大訊飛行業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)郝佳成立初始起草小組，啟動(dòng)《零售行業(yè)應(yīng)用人工智能的一般性原則》的起草，以期避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)和負(fù)面影響，引導(dǎo)行業(yè)更好地使用人工智能技術(shù)。小組已于12月1日召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，計(jì)劃年底前完成《原則》的初稿，并將持續(xù)更新。

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