前期中國百貨商業協會下發了《關于開展全國商業導購員技能大賽的通知》，組委會已確定配套具體實施方案，現發給大家，請大家按相應的時間和規范要求上報資料、參加競賽。

基本背景：

主辦單位：中國百貨商業協會 中國商業聯合會 中國財貿輕紡煙草工會

協辦單位：抖音生活服務綜合行業

承辦單位：百聯集團 北京長遠征途文化產業發展有限公司

活動時間：2023年12月-2024年3月（其中決賽時間為2024年3月26日）

實施方案：

一、活動宗旨：傳承商業文化，發揚工匠精神，提升導購員隊伍的職業技能和職業素養，促進零售行業高質量發展。

二、參賽條件：從事商場導購員工作二年以上，年齡不超過55周歲，均可通過所在商場或所屬品牌報名參加。

三、競賽內容：

根據導購的實際業務職能，分為人氣直播、顧客服務、業務技能三個競賽組別，即：

（一）、人氣直播：展示導購員在線上直播過程中的形象禮儀、話術表達、互動交流、商品知識等能力。

（二）、顧客服務：展示導購員在服務顧客過程中，應對各類場景的形象禮儀、話術表達、互動交流、商品知識和應變能力，以及為顧客提供的暖心服務。

（三）、業務技能：展示導購員在某一特定專業方面（如美容化妝、服裝搭配等）的審美能力和業務操作熟練程度。

四、參賽途徑與步驟

零售企業在內部遴選后，確定參賽人選，填寫“報名表”（見附件一），報送至協會。組委會組織進行網絡投票和專家評審，確定入圍名單。入圍選手參加現場決賽，經現場評選打分確定勝出人員。具體步驟如下：

1、報名及審核階段（2023年12月-2024年2月20日）

協會下發通知參賽，企業組織品牌和員工報名。參賽企業遴選推薦對象，選手準備報名材料，提交報名表、工作照至中國百貨商業協會（878158327@qq.com，截止2月9日）。

組委會成立專項組，分別進行3個類別的報名進行審核。

2、網絡投票階段（2024年2月23日-2024年3月7日）

通過初步審核的報名選手注冊抖音帳號（入駐流程見附件二），并上傳視頻資料（截止2024年2月23日），視頻的數量和質量作為入圍的參考。視頻資料須使用統一的“導購大賽”標簽。主辦方建立“選手溝通群”，開展線上導購入駐培訓和直播短視頻操作培訓課程學習。

組委會同時匯總選手報名表中的相關信息，在小程序上公示發布，作為網絡投票的另一個渠道。

在投票階段（2月23日-3月5日），組委會通過有針對性的媒體宣傳，吸引更多公眾參與網絡公眾投票。包括加大公號宣傳力度，提高行業的參與度。選手也可增加視頻量，提高曝光度。抖?生活服務綜合行業提供專屬話題頁面，線上會場呈現賽事信息及宣傳。

3月5日投票通道關閉。綜合參考小程序投票數量、選手發布視頻的質量和數量等，確定入圍決賽名單公示，即每組的前20名。

3、現場展示階段（2024年3月11日-2024年3月26日）

選手根據組委會發布通知進行賽前準備。入圍決賽的60位選手，于3月26日“第21屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”（上海）活動上，在上海浦東嘉里大酒店開展現場角逐。

組委會組織專業評委進行現場評審打分，確定優勝選手名單并頒獎。現場在抖音平臺進行全程現場直播，抖??活服務綜合行業相關傳媒渠道為賽事做共同傳播（現場詳細評分細則及競賽流程另發）。

主辦方將在賽事后期通過多種媒介，包括作為大賽協辦方的抖音生活服務綜合行業，對勝出人員的優秀業務技能進行廣泛宣傳，以及給予入駐抖音平臺的流量支持。

五、榮譽設置

（一）在決賽中獲得本組別第1—10名的選手由組委會授予“十佳人氣主播”“十佳顧客服務”“十佳業務技能”榮譽稱號，由中國商業聯合會授予“全國商貿服務業技術能手”榮譽。獲得十佳的選手，還可以參加全國總工會財貿輕紡煙草工會“最美職工”的推薦。

（二）在決賽中獲得本類別前11—20名的選手，由組委會授予“優秀導購主播”“優秀顧客服務”“優秀業務技能”榮譽稱號。

此次大賽不僅是對導購員業務技能的一次全面檢驗，更是零售行業高質量發展的積極推動。通過營造競賽氛圍，激發導購員的學習熱情，進一步推動零售行業朝著更為高質量、高效益的方向邁進。促使更多導購員融入創新和服務升級的潮流，為構建現代化零售體系貢獻力量。

不收取參與企業和參賽選手任何費用，入圍決賽的選手參賽的交通、食宿費用自理。參加決賽的選手可免費參加“第21屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”。

首屆全國商業導購員技能大賽組委會

2024年1月10日

附件1：全國商業導購員技能大賽參賽推薦登記表

說明：參賽選手資料包括：1、參賽推薦登記表，2、工作照2～3張（每張照片大小2Mb以上）。請將上述材料于2月20日前發送至中國百貨商業協會郵箱：878158327@qq.com。

聯系人：袁玉 13126858591（同微信）  878158327@qq.com；張蕾  13671378693   149981713@qq.com

附件2：導購入駐抖?生活服務綜合行業基本流程及運營工具包

為電子版資料，如有需要，協會另發。

具體內容包括新手課程、基礎運營方案、直播矩陣搭建、短視頻出單關鍵動作、手機直播關鍵動作等

點擊此處下載文件：導購大賽實施方案(選手）.docx