區(qū)別于聚焦已有流程和效率的信息化，數(shù)字化聚焦業(yè)務(wù)場景及業(yè)務(wù)效果，重點(diǎn)是在數(shù)字孿生場景下以數(shù)字技術(shù)對業(yè)務(wù)流程再造。通過數(shù)字化，充分利用數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢，減少后臺(tái)輔助人員的重復(fù)操作、查詢耗時(shí)與傳遞耗力，擴(kuò)展前臺(tái)業(yè)務(wù)人員的銷售時(shí)長、輻射半徑與業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過“人效提升”，回答企業(yè)當(dāng)前最關(guān)注的問題，是數(shù)字化建設(shè)在新階段的核心要求。

AIGC改變業(yè)務(wù)模式：從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化。零售從二維進(jìn)入到了三維空間，也就是在時(shí)間、空間維度的基礎(chǔ)上，新增了一個(gè)場景維度。這個(gè)場景既包含線上線下的融合，也包括用戶全生命周期等等，在這個(gè)過程中銷售就變得異常的復(fù)雜，這時(shí)候企業(yè)數(shù)字化的抓手就變得很重要。

在企業(yè)經(jīng)營過程中，從設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)銷售，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有大量的數(shù)據(jù)沉淀，事項(xiàng)會(huì)計(jì)中臺(tái)將同一業(yè)務(wù)事項(xiàng)的業(yè)財(cái)信息通過規(guī)則進(jìn)行對應(yīng)，保證數(shù)據(jù)同源。業(yè)財(cái)融合是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，通過流程重塑，將財(cái)務(wù)管理需求有效融入企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)流程，打通業(yè)務(wù)斷點(diǎn)，使業(yè)務(wù)在執(zhí)行過程中實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)前置、效率提升。

供應(yīng)鏈的掌握程度是接下來幾年傳統(tǒng)百貨能不能破圈的關(guān)鍵。相比電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)零售，本地零售服務(wù)范圍以鄰里為半徑，它離用戶更近，體感更強(qiáng)，也更能反映消費(fèi)的復(fù)蘇。但相應(yīng)的，也對商品和服務(wù)體驗(yàn)的要求更高，競爭也更加激烈。

MALL會(huì)員運(yùn)營及數(shù)字化，用戶（顧客和會(huì)員）體驗(yàn)是根本目的，以利驅(qū)之、以易用之、以趣鏈之、以情聚之是持續(xù)做好用戶體驗(yàn)的四大招式。

在渠道多樣化的今天，不管是傳統(tǒng)電商，還是社交電商，亦或是線下的KA商超、連鎖店等，當(dāng)集團(tuán)在部署數(shù)字化營銷解決方案時(shí)，我們不妨把格局打開，站在全局角度去通盤考慮，如何做好全渠道的營銷賦能。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠打通涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)工程、生產(chǎn)實(shí)施和服務(wù)在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)品生命周期的數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)的有效管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的優(yōu)化，從而縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間，加快新產(chǎn)品的上市速度，通過更靈活的生產(chǎn)手段實(shí)現(xiàn)更快速的市場響應(yīng)，以更好的質(zhì)量管理體系贏得客戶信任，以更高的成本效率贏得競爭。

線下渠道精細(xì)化管理、供應(yīng)鏈數(shù)字化建設(shè)、用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)搭建是“重要性高，成熟度低”的代表。改變長久以來“以產(chǎn)代銷”的模式，而是將客戶需求前置，通過T+3模式（T：顧客訂單時(shí)間），把大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍π缘母鶕?jù)顧客需要來生產(chǎn)。

解構(gòu)線上全渠道GMV增長數(shù)據(jù)背后的底層邏輯，緊抓商業(yè)趨勢和流量密碼，實(shí)現(xiàn)線上線下真正的場景融合，是實(shí)體商業(yè)新零售探索的必經(jīng)之路。實(shí)體商業(yè)做新零售的探索，本身存在流量、私域、信任、粘性、履約五大優(yōu)勢，而新零售的內(nèi)核則是“用戶運(yùn)營”。