為探討零售技術(shù)的具體應(yīng)用和實(shí)踐，分享最實(shí)用的技術(shù)和案例，由中國百貨商業(yè)協(xié)會主辦的“2021中國零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會”定于9月6-8日在杭州召開，本屆會議主題為：連接融合賦能 智構(gòu)零售未來。會議旨在通過研討交流，在紛繁復(fù)雜的技術(shù)路線和方案中，去偽存真，去粗取精，促進(jìn)零售企業(yè)數(shù)字化的提升。

“商業(yè)地產(chǎn)存量時代”論調(diào)不休，據(jù)贏商tech統(tǒng)計(jì)，截至2020年全國購物中心存量達(dá)到4.36億m2，數(shù)量突破4800個。存量壓力大、競爭激烈，就等于“難做”？另一組數(shù)據(jù)告訴我們，發(fā)達(dá)國家購物中心貢獻(xiàn)的零售品總額超過20%，而中國購物中心的這個占比僅8%-10%。

作為線下商業(yè)空間的最高級別形態(tài)的產(chǎn)品，購物中心整體發(fā)展水平仍有較大空間。與此同時，商業(yè)地產(chǎn)需要改變發(fā)展模式，通過精細(xì)化運(yùn)營盤活現(xiàn)有存量資產(chǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入發(fā)展新階段，頭部企業(yè)的動向，往往反映著行業(yè)的風(fēng)向。其中最明顯的兩個趨勢，一是輕資產(chǎn)賽道白熱化，頭部商管企業(yè)輸出管理能力的“規(guī)模之戰(zhàn)”正將打響；二是在疫情倒逼之下，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)紛紛駛?cè)肓?/span>數(shù)字化升級的快車道，借助各類數(shù)字化工具強(qiáng)化精細(xì)化運(yùn)營能力。

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馬太效應(yīng)顯現(xiàn)，競爭門檻持續(xù)提升，數(shù)字化已是購物中心不可或缺的基礎(chǔ)建設(shè)，也是未來競爭的關(guān)鍵。

商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化，從“應(yīng)該”到“必須”雖已成共識，但是實(shí)際的推動力仍然不足。《中國購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研報(bào)告》顯示，90%以上的實(shí)體商業(yè)企業(yè)已有部署數(shù)字化戰(zhàn)略，但實(shí)際上有較多數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功項(xiàng)目的，僅10%，而有44%的企業(yè)仍沒有轉(zhuǎn)型成功的案例。當(dāng)前，行業(yè)仍有80%企業(yè)處于起步階段，彎道超車的想象空間極大。

但這顯然不會一路坦途。凱德中國發(fā)布的《2021商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化白皮書》指出，商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，挑戰(zhàn)不小：

贏商tech董事長吳傳鯤分析，行業(yè)面臨的普遍難題，主要源于對數(shù)字化認(rèn)知的四大誤區(qū)：

數(shù)字化浪潮，為購物中心帶來了新的機(jī)遇和命題。我們應(yīng)該明確的是，數(shù)字化的本質(zhì)是提升運(yùn)營效率。對企業(yè)而言，首先要有長期主義的精神，其次是必須整個組織的動員與參與，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于認(rèn)知與思維模式的轉(zhuǎn)變，而非技術(shù)層面上的過多投入。在此基礎(chǔ)上，要利用好行業(yè)生態(tài)，明確企業(yè)自研和整合供應(yīng)商資源的邊界，降低試錯成本。

當(dāng)前，商管價值日益凸顯，通過數(shù)字化賦能商管業(yè)務(wù)，是未來購物中心打好運(yùn)營實(shí)力基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。而現(xiàn)狀是，市面上仍處于“傳統(tǒng)工具時代”的商管系統(tǒng)，還不能達(dá)到真正意義上的數(shù)字化。

從“工具時代”邁向“數(shù)智化時代”，傳統(tǒng)商管系統(tǒng)面臨最大的難題在于數(shù)據(jù)采集端的線上化、自動化和智能化，而這并非簡單的功能堆疊即可實(shí)現(xiàn)。

新城控股高級副總裁兼數(shù)字化發(fā)展中心總經(jīng)理黃春雷在第16屆中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)上分享道，比如購物中心招商環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商管系統(tǒng)打造了在線工作平臺，但大量的工作仍在線下完成，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)工作、準(zhǔn)確性低的種種情況。對業(yè)務(wù)人員而言沒有“減壓”，對管理人員而言也沒有“感知”。

從“被工具綁架”，到“真正降本增效”，購物中心需要的，是一個真正通過數(shù)智化賦能業(yè)務(wù)的商管系統(tǒng)。

贏商tech投身零售商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域11年，基于獨(dú)有的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)據(jù)能力及模型研發(fā)能力，自2015年啟動數(shù)智化戰(zhàn)略，同時開啟商業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品的研發(fā)，與行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程相伴，已為1000+購物中心從拿地、招商至運(yùn)營階段的全生命周期業(yè)務(wù)賦能。

贏商tech董事長吳傳鯤表示，贏商在行業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中扮演兩個角色：“一個是作為行業(yè)最大的資訊平臺，必然要為行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程鼓與呼，積極推進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從觀念上及經(jīng)驗(yàn)分享上來影響行業(yè)從業(yè)人員建立對數(shù)字化的正確認(rèn)知；另一個是贏商作為行業(yè)最大的數(shù)智化平臺，本身也參與進(jìn)這個進(jìn)程，開發(fā)出一些幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營的工具及解決方案，為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。”

由于商業(yè)地產(chǎn)的特殊性，此前行業(yè)缺乏相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從業(yè)人員對行業(yè)發(fā)展缺乏宏觀認(rèn)知，供求兩端存在極大的信息不對稱。

◎ 圖片來源：視覺中國

在部署數(shù)智化戰(zhàn)略的第7個年頭，吳傳鯤回顧道：“在贏商tech的數(shù)字化建設(shè)過程中，對行業(yè)影響深遠(yuǎn)的最關(guān)鍵的動作，無疑是建立了行業(yè)最大的商業(yè)項(xiàng)目庫與品牌庫，并在這兩個數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上開發(fā)出的歷代贏招商產(chǎn)品及贏在選址產(chǎn)品，極大的減小了這種不對稱，提升了行業(yè)效率。另外，我們的研究團(tuán)隊(duì)基于數(shù)據(jù)庫所展開的各種研究分析，也幫助企業(yè)及從業(yè)人員建立了行業(yè)的客觀認(rèn)知，從而能更好地判斷競爭環(huán)境。”

與行業(yè)正紛紛踏上數(shù)字化征程的階段相吻合，贏商tech也始終致力于打造聚焦購物中心、引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)智化產(chǎn)品。

基于此，隨著行業(yè)競爭壓力持續(xù)增加，對商管水平要求不斷提升，贏商tech在從未間斷的產(chǎn)品研發(fā)中，迎合市場需求，迭代出新一代數(shù)智化商管系統(tǒng)——云商管，為企業(yè)提供數(shù)字化成果可期可控的解決方案。

對于推出云商管的戰(zhàn)略考量，吳傳鯤如此解析：

“從產(chǎn)品角度，傳統(tǒng)的商管系統(tǒng)僅僅起到了企業(yè)信息化的作用，主要是滿足了財(cái)務(wù)人員的需求，對購物中心的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)賦能較少。而云商管是數(shù)據(jù)+工具的整體解決方案，更關(guān)注購物中心運(yùn)營管理的工作場景及痛點(diǎn)，比如其中的招商工作臺，將贏商獨(dú)有的品牌數(shù)據(jù)庫及品牌推薦功能與項(xiàng)目落位圖及招商團(tuán)隊(duì)管理流程結(jié)合，極大升了招商環(huán)節(jié)的工作效率。

從性價比角度，云商管是標(biāo)準(zhǔn)的SaaS產(chǎn)品，不需要本地部署，客戶所見即所得，交付時間短，價格較低，能大幅降低客戶的資金成本與時間成本。我們認(rèn)為，未來類似云商管這種基于客戶工作場景的SaaS產(chǎn)品將會成為市場的主流。”

區(qū)別于金融、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化最大的缺失在于便利和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)獲取。云商管作為新一代數(shù)智化商管系統(tǒng)，以實(shí)際業(yè)務(wù)場景出發(fā)構(gòu)建產(chǎn)品邏輯，并在傳統(tǒng)商管系統(tǒng)基礎(chǔ)上，擁有獨(dú)家的商業(yè)大數(shù)據(jù)加持，同時嵌入了BI智能分析工具，打造了一個招商營運(yùn)場景的數(shù)智化系統(tǒng)，將“人的經(jīng)驗(yàn)”有效沉淀到數(shù)字化工具中，打造完善的管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，為購物中心商管的各個實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)賦能。

招對品牌，是購物中心立足市場、吸引客流，進(jìn)而提升商管收益的關(guān)鍵，而招商難是購物中心普遍痛點(diǎn)，如何低成本高效擴(kuò)大招商品牌選擇面？

云商管獨(dú)有4萬+全業(yè)態(tài)動態(tài)品牌資源庫，可供企業(yè)招商團(tuán)隊(duì)通過70+數(shù)據(jù)維度快速篩選目標(biāo)品牌；同時，贏商28大分站與總部大數(shù)據(jù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定持續(xù)監(jiān)測全國各區(qū)域熱門引流品牌、高潛創(chuàng)新品牌和本土特色品牌，為企業(yè)提供源源不斷的優(yōu)質(zhì)品牌資源。

企業(yè)招商團(tuán)隊(duì)可將篩選或關(guān)注的重點(diǎn)品牌“一鍵導(dǎo)入”企業(yè)本地品牌庫，快速賦能企業(yè)本地品牌庫的建設(shè)。

隨著招商工作的持續(xù)推進(jìn)，品牌的優(yōu)選和落位調(diào)整可能非常頻繁，云商管可視化落位地圖可實(shí)現(xiàn)線上靈活調(diào)整落位方案，并實(shí)時輸出收益測算數(shù)據(jù)，省去了線下CAD圖紙和EXCEL表格頻繁切換的繁瑣工作流程。

同時，一鍵智能匹配功能，可針對已落位鋪位推薦超5倍備選同類品牌，最大化擴(kuò)大品牌選擇面。

綜合來說，可視化地圖的使用，無論在招商籌備，還是到經(jīng)營期，都將是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)高頻使用的模塊，能最大程度地提升招商團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)效。（更多詳細(xì)功能可掃描文末二維碼聯(lián)系我們）

在業(yè)務(wù)層面，充分考慮招商團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作場景，手機(jī)小程序全程便捷操作：支持移動端實(shí)時查詢品牌資源，同時便捷填寫品牌跟進(jìn)進(jìn)展，所有產(chǎn)生的跟進(jìn)數(shù)據(jù)將在PC和移動端生成招商進(jìn)度報(bào)表和看板數(shù)據(jù)，一方面給招商團(tuán)隊(duì)減負(fù)（手機(jī)端填寫，線上生成報(bào)表），避免大量繁瑣的手工報(bào)表填寫，另一方面便于團(tuán)隊(duì)管理者實(shí)時了解項(xiàng)目招商進(jìn)度，及時進(jìn)行策略調(diào)整。

在企業(yè)層面，贏商4萬+全業(yè)態(tài)品牌資源庫的共享和項(xiàng)目招商規(guī)劃管理工作的線上便捷操作，良性驅(qū)動企業(yè)招商資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)化沉淀，并持續(xù)賦能一線員工，長期價值明顯。

進(jìn)入運(yùn)營期，店鋪的經(jīng)營成效，與企業(yè)的效益直接掛鉤。云商管提供5種銷售數(shù)據(jù)采集方案，保障商戶銷售額數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性，為購物中心將商戶瞞報(bào)漏報(bào)的風(fēng)險最小化。

此外，更聚合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，并通過店鋪預(yù)警分析模塊實(shí)現(xiàn)預(yù)警、分析、評級及招調(diào)全場景數(shù)智化管理，針對多風(fēng)控指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警監(jiān)控，為招調(diào)管理提供決策依據(jù)。

區(qū)別于無法統(tǒng)一項(xiàng)目內(nèi)各業(yè)務(wù)、集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)目口徑的傳統(tǒng)商管系統(tǒng)，云商管嵌入智能BI管理，打造“三屏統(tǒng)一”的一體化報(bào)表中心及多個業(yè)務(wù)看板，為“報(bào)表多，分析少”的商管痛點(diǎn)提供解決方案。

同時，打破了項(xiàng)目內(nèi)各業(yè)務(wù)部門之間、集團(tuán)與各項(xiàng)目之間信息不對稱的壁壘，助力實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時同步，提升信息抓取的準(zhǔn)確性、向上匯報(bào)的實(shí)時性，加強(qiáng)管控并協(xié)助經(jīng)營策略優(yōu)化，提升商管全條線決策效率與企業(yè)資產(chǎn)價值。

交付后響應(yīng)速度慢、迭代不及時、二開成本高......當(dāng)前購物中心被系統(tǒng)“困住”的“坑”，云商管逐一攻破。

一方面，產(chǎn)品所見即所得，杜絕買斷式產(chǎn)品備受詬病的“貨不對版”問題，云商管更承諾，以5年60次的陪伴式迭代更新頻率，始終滿足不斷變化的行業(yè)需求，免除二開帶來的隱形成本顧慮。

另一方面，配置專屬的管家式售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)30天快速交付，并以15分鐘內(nèi)響應(yīng)的速度，保障企業(yè)各業(yè)務(wù)部門使用順暢。

基于贏商tech對商業(yè)市場的持續(xù)監(jiān)測與深度研究，云商管提供動態(tài)更新的市場監(jiān)測研報(bào)與商業(yè)洞察，涵蓋從宏觀基本面到市場業(yè)態(tài)更迭趨勢分析、新興品牌與首店品牌風(fēng)向、品牌榜單及解讀等豐富干貨，為管理層和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)輸出行業(yè)趨勢和熱點(diǎn)風(fēng)向，助力精準(zhǔn)把控市場走勢與競爭態(tài)勢的同時，降低市調(diào)成本。

來源：贏商網(wǎng)